Política de Garantia de Produto Tesery
1. Categorias de ProdutoA Tesery oferece políticas de garantia específicas para diferentes categorias de produtos:
Acessórios não eletrónicos: Após o recebimento, os clientes devem verificar se o artigo está em boas condições. Se for encontrado algum problema de qualidade, o produto pode ser trocado dentro de 30 dias após o recebimento. A instalação ou mais de 30 dias a partir da data de assinatura do recibo será considerada como intacta, não usufruindo mais de qualquer garantia.
Eletrónica: A Tesery oferece uma garantia exclusiva de um ano para clientes que compram através dos canais oficiais da Tesery.
2. Âmbito da Garantia
Substituição: Se um produto falhar devido a um defeito de material ou fabrico, a Tesery irá substituí-lo por um modelo igual ou semelhante gratuitamente.
Reembolso: Se o reparo ou substituição não for possível, a Tesery poderá oferecer um reembolso parcial ou total dependendo das circunstâncias.
3. RESPONSABILIDADE EXCEPCIONAL Esta garantia não cobre:
Desgaste normal: danos causados pelo uso normal ou desgaste, incluindo consumíveis.
Desastres naturais: Danos causados por fogo, inundação, terramoto ou outros atos de Deus.
Uso indevido: Danos ou mau funcionamento causados pela não observância das instruções do produto.
4. COMO SOLICITAR SERVIÇO DE GARANTIA O cliente pode solicitar o serviço de garantia das seguintes formas:
Email: Contactar support@tesery.com.
Formulário no site: Submeter um pedido de garantia através do formulário no site.
Ao solicitar o serviço de garantia, o cliente deve fornecer:
- Comprovativo de compra.
- Número da encomenda.
- Uma imagem do produto que mostre claramente o problema.
6. Informações Adicionais
A Tesery reserva-se o direito de alterar ou modificar esta política de garantia a qualquer momento sem aviso prévio.
Quaisquer alterações à política serão atualizadas no site da Tesery. Recomenda-se aos clientes que revejam periodicamente a Política de Garantia.
A política assegura que os clientes da Tesery recebam o mais alto nível de serviço e suporte, ao mesmo tempo que define claramente os termos e condições da cobertura da garantia.
