Política de Garantia do Produto Tesery

1. Categorias de Produtos
A Tesery oferece políticas de garantia específicas para diferentes categorias de produtos:
Acessórios não eletrónicos: Após o recebimento, os clientes devem verificar se o artigo está em boas condições. Se for encontrado algum problema de qualidade, o produto pode ser trocado dentro de 30 dias após o recebimento. A instalação ou mais de 30 dias a partir da data de assinatura do recibo será considerada como intacta, não usufruindo mais de qualquer garantia.
Eletrónica: A Tesery oferece uma garantia exclusiva de um ano para clientes que efetuem compras através dos canais oficiais da Tesery.

2. Âmbito da Garantia
Substituição: Se um produto falhar devido a um defeito de material ou fabrico, a Tesery irá substituí-lo pelo mesmo modelo ou por um modelo semelhante, sem custos.
Reembolso: Se a reparação ou substituição não for possível, a Tesery pode oferecer um reembolso parcial ou total dependendo das circunstâncias.

3. RESPONSABILIDADE EXCEPCIONAL Esta garantia não cobre:
Desgaste normal: dano causado pelo uso normal ou desgaste, incluindo consumíveis.
Abuso ou Uso Indevido: Dano causado por uso impróprio, abuso, acidente, modificação ou reparação não autorizada, ou exposição a condições extremas.
Desastres naturais: Dano causado por fogo, inundação, terramoto ou outros atos de Deus.
Uso indevido: Dano ou mau funcionamento causado por não seguir as instruções do produto.

4. COMO SOLICITAR O SERVIÇO DE GARANTIA O cliente pode solicitar o serviço de garantia das seguintes formas:
Email: Contacte support@tesery.com.
Formulário do site: Envie um pedido de garantia através do formulário do site.
Ao solicitar o serviço de garantia, o cliente é obrigado a fornecer:

Comprovativo de compra.
Número da encomenda.
Uma imagem do produto mostrando claramente o problema.

5. POLÍTICA DE ENVIO Todos os produtos relacionados com a garantia serão substituídos, não reparados. Para produtos que tenham sido usados por mais de 180 dias, o cliente será responsável pelo custo real do envio de um novo produto.

6. Informações Adicionais
A Tesery reserva-se o direito de alterar ou modificar esta política de garantia a qualquer momento, sem aviso prévio.
Quaisquer alterações à política serão atualizadas no site da Tesery. Recomenda-se que os clientes revejam a Política de Garantia periodicamente.
A política garante que os clientes da Tesery recebam o mais alto nível de serviço e suporte, ao mesmo tempo que define claramente os termos e condições da cobertura da garantia.