1. Tempo de processamento
1) Normalmente, as encomendas após o pagamento estarão prontas para envio dentro de 48 horas úteis. Quando houver feriado ou fim de semana, pode haver um ligeiro atraso.
2) Para algumas ferramentas com etiquetas da marca TESLA, os trabalhadores do armazém podem esconder as etiquetas/autocolantes nas caixas de embalagem. Se não encontrar o autocolante, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente online da TESERY para obter ajuda.
2. Custo de envio
1) Envio gratuito para todo o mundo para encomendas superiores a 149 USD. (O nosso serviço de apoio ao cliente pode contactá-lo para complementar uma pequena parte do custo de envio para áreas como as ilhas de Porto Rico)
2) Para encomendas inferiores a 149 USD, o custo de envio depende do peso, tamanho (peso volumétrico), área de entrega e empresa de transporte, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente online para mais detalhes.
2) A TESERY é atualmente enviada utilizando linhas de envio expresso ou especiais, o tempo médio atual de envio para o mundo é de cerca de 10-15 dias (rodas, volantes e outros produtos personalizados serão informados pelo serviço de apoio ao cliente sobre o tempo, prevalecendo essa informação).
3) Seleção do custo de envio
1) Entrega expresso. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Envio standard. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Correio registado, etc.
Por favor note.
1) Quando escolher envio expresso ou standard, a TESERY escolherá o método de envio mais adequado.
2) Se tiver algum pedido para um método de envio específico, por favor deixe uma nota na sua encomenda.
3) Após completar a sua encomenda, receberá um email a solicitar a confirmação do método de envio e do valor da tarifa, por favor mantenha o email da TESERY na sua lista de permissões.
4) Assim que a encomenda for enviada, a TESERY atualizará o número de rastreio no website e receberá um email diretamente com o número de rastreio.
5) Pode acompanhar o estado da sua encomenda seguindo o link de rastreio abaixo.
4. Notas importantes
1) Mercadorias isentas de direitos aduaneiros
Para alguns países da UE, como Reino Unido, França, Itália, Alemanha, etc., podemos escolher alguns canais isentos de direitos para envio. O valor declarado para envio será inferior ao valor real.
DPD: 10-12 dias úteis
Yanwen linha especial: 10-20 dias úteis
Correio registado: 7-15 dias úteis
2) Envio EMS
Para o Brasil e outros países, a TESERY pode escolher diretamente o EMS como método de envio padrão. Se escolher envio expresso ou tiver requisitos especiais, informaremos por email.
Normalmente, a maioria dos artigos no nosso website pode ser enviada para a maioria dos países do mundo. No entanto, diferentes métodos de envio podem ter restrições diferentes quanto aos locais de entrega. Por exemplo, até agora só está disponível o EMS, mas outros métodos de envio como DHL, UPS não conseguem chegar. Neste caso, o nosso serviço de apoio ao cliente dará algumas orientações.
3) Direitos aduaneiros
Ao comprar mercadorias de outros países, é responsabilidade de cada comprador pagar os direitos aduaneiros.
Alguns países podem exigir um número de identificação fiscal para o envio e, para passar pela alfândega nesses países, deve adicionar o número de identificação fiscal do cliente na etiqueta de envio.
Brasil. CPF/CNPJ nº
Itália. CF/PEC
Coreia do Sul. Código de Desalfandegamento Pessoal = PCCC
4) Número de telefone
Por favor, certifique-se de fornecer o número de telefone correto juntamente com o seu endereço de envio, pois isto é muito importante para a entrega. A empresa de transporte precisa dele para informar que os seus artigos chegaram ao endereço final.
5) Área remota
Se o seu endereço for uma localização remota, será aplicada uma taxa adicional para área remota (aproximadamente 38 USD).
Verificação de área remota DHL: http://dct.dhl.com/
Esperamos que chegue a tempo, mas como se trata de uma entrega internacional, os tempos de envio dependerão muito do transportador e das alfândegas/taxas locais.
