Suporte ao proprietário da Tesery
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Apoio a encomendas
Alterações, artigos em falta, questões sobre a entrega ou qualquer assunto relacionado com uma encomenda existente.
Obter ajuda com a encomenda 02Produto e compatibilidade
Não tem a certeza do que é compatível com o seu Tesla? Indique-nos o modelo, o ano e a ligação para o produto.
Pergunte a um especialista em compatibilidade 03Devoluções e garantia
Inicie uma devolução, comunique um problema ou verifique a cobertura da garantia junto da nossa equipa de assistência.
Iniciar um pedido 04Acompanhe a minha encomenda
Obtenha instantaneamente o estado mais recente da expedição com os detalhes da sua encomenda.
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Com que rapidez responderá a Tesery?
A nossa equipa de apoio responde no prazo de 12 horas. O horário de atendimento é de segunda-feira a sábado, das 9:00 às 18:00 (GMT+8).
O que devo incluir para obter apoio relativamente à encomenda?
Inclua o número da sua encomenda, o e-mail utilizado no checkout e uma breve descrição do que precisa. Fotografias ou um vídeo são úteis para problemas relacionados com o produto ou a instalação.
Como posso confirmar se um produto é compatível com o meu Tesla?
Envie-nos o link do produto, juntamente com o modelo do seu Tesla, o ano do modelo, a configuração com volante à esquerda ou à direita e o país. Ajudá-lo-emos a verificar a compatibilidade antes de efetuar a encomenda.
Para onde devo enviar uma devolução?
Contacte o serviço de apoio ao cliente antes de enviar qualquer coisa. O endereço de Denver indicado abaixo não é um endereço para devoluções e não pode receber encomendas devolvidas. A nossa equipa fornecerá as instruções corretas para o seu pedido.
Em que pode a Tesery AI ajudar?
A IA da Tesery pode responder a muitas perguntas rápidas sobre produtos, compatibilidade, envio e políticas da loja. Para alterações de encomendas, devoluções, casos de garantia ou qualquer assunto que exija um registo escrito detalhado, o e-mail continua a ser o nosso canal recomendado.
