近期發展中,特斯拉向公眾推出了其診斷軟體 Tesla Toolbox 3,這對北美的獨立維修店來說是一大進步。這款與 Chrome 瀏覽器相容的網頁應用程式,支援 2018 年及以後的特斯拉車輛診斷,革新了售後服務市場。
透過 NASTF 網站上的特斯拉製造商頁面即可取得 Tesla Toolbox 3,該工具為技師提供必要工具,包括設定說明、服務資訊請求、說明系統功能的 PSA 影片以及服務訂閱選項。
然而,將特斯拉維修整合到獨立維修店需要對以下關鍵方面有細緻的理解:
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重新定義掃描工具:與傳統方法不同,Tesla Toolbox 3 將車輛本身轉變為掃描工具,這需要技師改變思維模式。Eurotech Automotive 總裁 Seth Thorson 強調了使用令牌解鎖 MCU(主控單元)以獲取關鍵功能的獨特過程。
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啟動服務模式+:在進行任何維修任務前,技師必須啟用服務模式+,以有效利用車輛的診斷介面。此模式不僅促進診斷操作,還會切斷車輛與客戶手機應用程式的連接。
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使用秘密代碼解鎖功能:熟悉特斯拉獨特的協議,例如使用特定指令如同時踩下煞車和方向燈以解鎖功能。
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克服學習曲線:由於非傳統的數據表示和操作程序,掌握特斯拉診斷需要時間和培訓。技師必須謹慎對待特斯拉維修,並投入全面培訓以提供高品質的維修服務。
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擴展服務範圍:採用 Tesla Toolbox 3 為獨立維修店開啟多元化服務的途徑,滿足特斯拉車主的需求,從而增加收入來源。從例行保養到如轉向角度感測器重置等專業任務,該軟體賦予技師提供全面服務解決方案的能力。
將特斯拉診斷整合到售後市場的過程是一項漫長且協作的努力。NASTF 自 2017 年起與特斯拉的合作,最終促成了 Toolbox 3 的推出,並保證未來將支持早期車型。
當特斯拉應對售後服務的複雜性時,汽車製造商、監管機構和維修社群之間的合作仍然至關重要。透過 Tesla Toolbox 3,獨立維修店踏上了全面特斯拉維修的轉型之旅,豐富了汽車維修領域。