TESERY Return Policy
Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni e piacevole. Se hai bisogno di restituire un prodotto, offriamo un servizio di reso chiaro e conveniente.
1. Cancellazione dell'ordine
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Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine prima che venga spedito.
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Se il tuo ordine è già stato spedito, faremo del nostro meglio per intercettarlo, ma il successo non è garantito.
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Si prega di inviare la richiesta di cancellazione via email o tramite il nostro servizio clienti online.
2. Politica di reso a 30 giorni
Hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Per garantire un processo senza intoppi, ti preghiamo di contattarci e avviare il reso entro questo periodo di 30 giorni.
3. Idoneità per i resi
Per avere diritto a un rimborso, i prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
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L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto—non indossato, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale.
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È richiesta la prova d'acquisto.
4. Motivi di reso & commissioni associate
Gestiamo due tipi di resi:
5. Il Processo di Reso
Per iniziare un reso, segui questi passaggi:
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Contattaci:
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Ricevi Istruzioni:
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Spedisci l'Articolo Indietro:
6. Articoli Non Restituibili
A causa della loro natura, alcuni tipi di articoli non sono idonei per la restituzione:
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Prodotti Personalizzati: Ad esempio, volanti e ruote esplicitamente contrassegnati come prodotti personalizzati non possono essere restituiti per problemi non legati alla qualità.
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Articoli Specifici: Questo include carte regalo, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili.
Se hai domande sull'idoneità di un articolo specifico, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare un acquisto.
7. Rimborsi & Scambi
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Rimborsi:
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Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati saranno elaborati automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 1-5 giorni lavorativi. Il tempo finale di accredito dipende dalla tua banca o dalla compagnia della carta di credito.
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Scambi:
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Per assicurarti di ottenere ciò che desideri nel modo più rapido, ti consigliamo di restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
La tua soddisfazione è per noi di massima importanza. Se hai domande, non esitare a contattarci. Grazie per aver scelto di fare acquisti con TESERY!