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Assistenza per gli ordini
Modifiche, articoli mancanti, domande sulla consegna o qualsiasi altra richiesta relativa a un ordine esistente.
Ricevi assistenza per l'ordine 02Prodotto e compatibilità
Non sai quale prodotto è adatto alla tua Tesla? Indicaci il modello, l'anno e il link del prodotto.
Chiedi a un esperto di compatibilità 03Resi e garanzia
Avvia un reso, segnala un problema o verifica la copertura della garanzia con il nostro team di assistenza.
Avvia una richiesta 04Monitora il mio ordine
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Quanto tempo impiegherà Tesery a rispondere?
Il nostro team di assistenza risponde entro 12 ore. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 GMT+8.
Cosa devo includere per ricevere assistenza sull’ordine?
Includi il numero dell’ordine, l’e-mail utilizzata al momento del pagamento e una breve descrizione di ciò di cui hai bisogno. Foto o un video sono utili per problemi relativi al prodotto o all’installazione.
Come posso verificare che un prodotto sia compatibile con la mia Tesla?
Inviaci il link del prodotto, oltre al modello e all’anno della tua Tesla, alla configurazione con guida a sinistra o a destra e al Paese. Ti aiuteremo a verificare la compatibilità prima dell’ordine.
Dove devo inviare un reso?
Contatta il servizio clienti prima di spedire qualsiasi cosa. L’indirizzo di Denver riportato di seguito non è un indirizzo per i resi e non può ricevere pacchi restituiti. Il nostro team ti fornirà le istruzioni corrette per la tua richiesta.
In cosa può essere utile Tesery AI?
Tesery AI può rispondere a molte domande rapide su prodotti, compatibilità, spedizioni e politiche del negozio. Per modifiche agli ordini, resi, richieste di garanzia o qualsiasi altra esigenza che richieda una documentazione scritta dettagliata, l'email resta il canale che consigliamo.
