مقدمة
أعلنت تسلا مؤخرًا عن استدعاء طوعي يؤثر على 6,197 وحدة من سيبرترك بسبب مخاوف تتعلق بالمادة اللاصقة المستخدمة لملحق شريط الإضاءة بعد البيع. يأتي هذا القرار بعد تحقيق أجرته الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة (NHTSA)، والذي كشف أن أشرطة الإضاءة قد تم "تثبيتها عن غير قصد على الزجاج الأمامي باستخدام مادة تمهيد سطحية غير صحيحة."
المشكلة المحددة
في فبراير، حددت تسلا مشاكل في الالتصاق تتعلق بملحق شريط الإضاءة للطرق الوعرة، مما دفع إلى تقييم شامل للمواد المستخدمة في عملية التثبيت. كشفت التحقيقات أن مادة التمهيد BetaPrime، المستخدمة للربط، لم تكن مناسبة للأسطح الزجاجية كما هو محدد. أدى ذلك إلى استمرار عمليات التفتيش والدراسات الهندسية بهدف إيجاد حل قابل للتطبيق.
إعلان الاستدعاء
في 20 أكتوبر، بدأت تسلا رسميًا عملية الاستدعاء كجزء من التزامها بالسلامة والشفافية في تصنيع المركبات. وأفادت بأنها حددت 619 مطالبة ضمان مرتبطة بمشكلة المادة اللاصقة، إلى جانب تقرير ميداني واحد ذي صلة. لا يبدو أن مشاكل الالتصاق أدت إلى أي إصابات أو وفيات مُبلغ عنها، مما يشير إلى نهج استباقي من الشركة في التعامل مع الوضع.
خطط الحل
كما هو موضح في تواصلهم مع NHTSA، ستجري تسلا فحوصات مجانية لتركيبات أشرطة الإضاءة. إذا تم اكتشاف أي تقشر أو تلف أثناء هذه الفحوصات، ستستبدل تسلا شريط الإضاءة المتأثر بوحدة جديدة سيتم تثبيتها باستخدام شريط لاصق وتركيب ميكانيكي إيجابي. بالنسبة للمركبات التي لم يُعثر فيها على تلف، تخطط تسلا لتركيب دعم ميكانيكي مناسب لشريط الإضاءة لضمان تثبيت آمن.
دور الشركة المصنعة ومخاوف المواد
تُنتج أشرطة الإضاءة المعنية من قبل Hella Romania S.R.L.، وهي شركة معروفة كمورد موثوق في قطاع السيارات. ومع ذلك، يبرز هذا الاستدعاء أن المشكلات لا تنبع من جودة البرايمر بل من التوافق بين المادة اللاصقة وتطبيقها المقصود. يعكس هذا جانبًا حيويًا من سلامة السيارات حيث يجب أن تتطابق مواصفات المكونات تمامًا مع وظيفتها.
السياق: الاستدعاءات السابقة
ليست هذه الاستدعاءات الأولى لـ Cybertruck في الأشهر الأخيرة. شملت الاستدعاءات السابقة هذا العام استدعاء في 18 مارس أشار إلى احتمال انفصال الألواح الخارجية أثناء القيادة، وإشعارًا حديثًا حيث أشارت NHTSA إلى أن أضواء الوقوف الأمامية كانت تصدر سطوعًا مفرطًا. استجابةً لهذه المشكلات، نفذت تسلا حلولًا، مقدمة استبدالات تجميع مجانية للألواح المنفصلة ومعالجة مشكلة الإضاءة بتحديث برمجي عبر الهواء.
تأثيرات على المستهلك
تؤكد استجابة تسلا لهذه الاستدعاءات التزامها بسلامة ورضا العملاء. لا تضمن الإجراءات المتخذة فقط امتثال المركبات الحالية لمعايير السلامة، بل توفر أيضًا راحة البال للمالكين. كان رد الفعل العام تجاه هذه الاستدعاءات متفهمًا إلى حد كبير، مما يعكس إدراكًا بأن التكنولوجيا الجديدة غالبًا ما تواجه مشكلات غير متوقعة تحتاج إلى معالجة بعد الإطلاق.
الخاتمة
مع خضوع صناعة السيارات لتغيرات سريعة، خاصة مع المركبات الكهربائية والتكنولوجيا المبتكرة، تُعد عمليات الاستدعاء مثل هذه تذكيرات حاسمة بأهمية السلامة في التصنيع. يُظهر نهج تسلا الاستباقي، الظاهر من خلال عمليات الاستدعاء والتواصل مع المجتمع، استعدادًا لتصحيح المشكلات بسرعة. يمكن لتركيز الشركة على المعايير العالية أن يعزز الثقة بين المستهلكين، وهو عنصر أساسي مع انخراطهم الكامل في السوق.
سيستمر الحوار الجاري حول أداء وسلامة Cybertruck على الأرجح، ويجب على تسلا التنقل في هذه المناقشات بعناية لتعزيز ولاء العلامة التجارية في بيئة تنافسية. ينتظر أصحاب المصلحة حل عملية الاستدعاء بتوقع، متحمسين لرؤية كيف ستعزز هذه الإجراءات سمعة Cybertruck.
