سياسة ضمان منتج Tesery
1. فئات المنتجاتتقدم Tesery سياسات ضمان محددة لفئات المنتجات المختلفة:
الإكسسوارات غير الإلكترونية: عند الاستلام، يجب على العملاء التحقق من أن المنتج في حالة جيدة. إذا تم العثور على أي مشكلة في الجودة، يمكن استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يعتبر التركيب أو مرور أكثر من 30 يومًا من تاريخ توقيع الاستلام بمثابة قبول المنتج بحالته، ولن يتمتعوا بأي ضمان بعد ذلك.
الإلكترونيات: تقدم Tesery ضمانًا حصريًا لمدة عام واحد للعملاء الذين يشترون من خلال قنوات Tesery الرسمية.
2. نطاق الضمان
الاستبدال: إذا فشل المنتج بسبب عيب في المواد أو التصنيع، ستقوم Tesery باستبداله بنفس الطراز أو طراز مشابه مجانًا.
استرداد المبلغ: إذا لم يكن بالإمكان الإصلاح أو الاستبدال، قد تقدم Tesery استردادًا جزئيًا أو كاملاً حسب الظروف.
3. المسؤولية الاستثنائية لا يغطي هذا الضمان:
التآكل والتمزق الطبيعي: الضرر الناتج عن الاستخدام الطبيعي أو التآكل والتمزق، بما في ذلك المواد الاستهلاكية.
الإساءة أو سوء الاستخدام: الضرر الناتج عن الاستخدام غير السليم، أو الإساءة، أو الحوادث، أو التعديل أو الإصلاح غير المصرح به، أو التعرض لظروف قاسية.
الكوارث الطبيعية: الضرر الناتج عن الحريق أو الفيضانات أو الزلازل أو غيرها من أعمال الطبيعة.
سوء الاستخدام: الضرر أو العطل الناتج عن عدم اتباع تعليمات المنتج.
4. كيفية طلب خدمة الضمان يمكن للعميل طلب خدمة الضمان بالطرق التالية:
البريد الإلكتروني: التواصل عبر support@tesery.com.
نموذج الموقع الإلكتروني: تقديم طلب الضمان عبر نموذج الموقع الإلكتروني.
عند طلب خدمة الضمان، يُطلب من العميل تقديم:
- إثبات الشراء.
- رقم الطلب.
- صورة للمنتج تُظهر المشكلة بوضوح.
6. معلومات إضافية
تحتفظ Tesery بالحق في تغيير أو تعديل سياسة الضمان هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
سيتم تحديث أي تغييرات على السياسة على موقع Tesery الإلكتروني. يُنصح العملاء بمراجعة سياسة الضمان بشكل دوري.
تضمن السياسة أن يحصل عملاء Tesery على أعلى جودة من الخدمة والدعم، مع توضيح واضح لشروط وأحكام تغطية الضمان.
