1. وقت المعالجة
1) عادةً، تكون الطلبات جاهزة للشحن خلال 48 ساعة عمل بعد الدفع. قد يكون هناك تأخير طفيف في حال وجود عطلة أو عطلة نهاية الأسبوع.
2) لبعض الأدوات التي تحمل علامات TESLA، قد يخفي عمال المستودع العلامات/الملصقات داخل صناديق التعبئة. إذا لم تجد الملصق، يرجى الاتصال بخدمة عملاء TESERY عبر الإنترنت للمساعدة.
2. تكلفة الشحن
1) شحن مجاني عالميًا للطلبات التي تزيد عن 149 دولارًا أمريكيًا. (قد تتواصل خدمة العملاء معنا لتعويض جزء صغير من تكلفة الشحن لمناطق مثل جزر بورتو ريكو)
2) للطلبات التي تقل عن 149 دولارًا، تعتمد تكلفة الشحن على الوزن، الحجم (وزن الحجم)، منطقة التسليم وشركة الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت للحصول على التفاصيل.
2) يتم شحن TESERY حاليًا باستخدام خطوط الشحن السريع أو الخاصة، ومتوسط وقت الشحن الحالي إلى العالم حوالي 10-15 يومًا (العجلات، المقود ومنتجات مخصصة أخرى يجب التواصل مع خدمة العملاء لإبلاغك بالوقت السائد).
3) اختيار تكلفة الشحن
1) التوصيل السريع. DHL، UPS، FedEx، TNT Express
2) الشحن العادي. EMS، البريد الصيني، بريد هونغ كونغ، بريد سنغافورة، البريد المسجل، إلخ.
يرجى الملاحظة.
1) عند اختيار الشحن السريع أو العادي، ستختار TESERY أنسب طريقة شحن.
2) إذا كان لديك طلب لطريقة شحن محددة، يرجى ترك ملاحظة في طلبك.
3) بعد إتمام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يطلب منك تأكيد طريقة الشحن وقيمة التعرفة، يرجى الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني من TESERY في القائمة البيضاء.
4) بمجرد شحن الطرد، ستقوم TESERY بتحديث رقم التتبع على الموقع الإلكتروني وستتلقى بريدًا إلكترونيًا مباشرةً يحتوي على رقم التتبع.
5) يمكنك تتبع حالة الطرد الخاص بك من خلال متابعة رابط التتبع أدناه.
4. ملاحظات مهمة
1) البضائع غير الخاضعة للرسوم الجمركية
لبعض دول الاتحاد الأوروبي، مثل المملكة المتحدة، فرنسا، إيطاليا، ألمانيا، إلخ. قد نختار بعض القنوات المعفاة من الرسوم للشحن. سنكتب قيمة التصريح الجمركي أقل من القيمة الفعلية.
DPD: 10-12 يوم عمل
خط يان ون الخاص: 10-20 يوم عمل
البريد المسجل. 7-15 يوم عمل
2) شحن EMS
بالنسبة للبرازيل ودول أخرى، يمكن لـ TESERY اختيار EMS مباشرة كطريقة الشحن الافتراضية. إذا اخترت الشحن السريع أو كان لديك متطلبات خاصة، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني.
عادةً، يمكن شحن معظم العناصر على موقعنا إلى معظم دول العالم. ومع ذلك، قد يكون لطرق الشحن المختلفة قيود مختلفة على مواقع التسليم. على سبيل المثال، حتى الآن يتوفر فقط EMS، ولكن طرق الشحن الأخرى مثل DHL و UPS لا يمكنها الوصول. في هذه الحالة، سيقدم لك موظفو خدمة العملاء بعض الإرشادات.
3) الرسوم الجمركية
عند شراء بضائع من دول أخرى، تقع على عاتق كل مشتري مسؤولية دفع الرسوم الجمركية.
قد تتطلب بعض الدول رقم تعريف ضريبي للشحنة ومن أجل المرور عبر الجمارك في هذه الدول يجب عليك إضافة رقم التعريف الضريبي للعميل على ملصق الشحن.
البرازيل. رقم CPF/CNPJ
إيطاليا. CF/PEC)
كوريا الجنوبية. رمز التخليص الجمركي الشخصي = PCCC
4) رقم الهاتف
يرجى التأكد من تقديم رقم الهاتف الصحيح مع عنوان الشحن الخاص بك لأن هذا مهم جدًا للتسليم. تحتاج شركة الشحن إلى ذلك لإبلاغك بوصول أغراضك إلى العنوان النهائي.
5) منطقة نائية
إذا كان عنوانك في موقع ناءٍ، فسيتم تطبيق رسوم موقع ناء إضافية (حوالي 38 دولارًا).
DHL Remote Area Check: http://dct.dhl.com/
نأمل أن تصل في الوقت المحدد، ولكن نظرًا لأن هذه عملية تسليم دولية، فإن أوقات الشحن ستعتمد بشكل كبير على شركة الشحن والجمارك/الرسوم المحلية.
