دعم مالك Tesery
مساعدة حقيقية في كل ميل
- Email الردود خلال 12 ساعة
- AI help in seconds
- أكثر من 230,000 من مالكي سيارات تسلا خُدمت احتياجاتهم
Start here
What can we help with?
Choose the fastest path and we’ll route your question to the right team.
دعم الطلبات
التغييرات، أو العناصر المفقودة، أو الأسئلة المتعلقة بالتوصيل، أو أي أمر يخص طلبًا قائمًا.
احصل على مساعدة بشأن الطلب 02المنتج والتوافق
غير متأكد مما يناسب سيارتك تسلا؟ أخبرنا بالطراز والسنة ورابط المنتج.
اسأل خبيرًا في توافق القطع 03الإرجاع والضمان
ابدأ عملية إرجاع، أو أبلغ عن مشكلة، أو تحقّق من تغطية الضمان مع فريق الخدمة لدينا.
ابدأ طلبًا 04تتبّع طلبي
احصل فورًا على أحدث حالة للشحنة مع تفاصيل طلبك.
تتبّع الطلبRecommended channel
Email our support team
Best for orders, returns, warranty questions and anything that benefits from a clear written record.
Work with Tesery
Business & partnerships
Reach the team that can move your idea forward.
Good to know
Answers before you ask
Simple guidance for a smoother support experience.
ما مدى سرعة ردّ Tesery؟
يرد فريق الدعم لدينا خلال 12 ساعة. ساعات الخدمة من الاثنين إلى السبت، من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت GMT+8.
ما الذي ينبغي أن أدرجه لدعم الطلب؟
يرجى تضمين رقم طلبك، والبريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الشراء، ووصفًا موجزًا لما تحتاج إليه. تساعد الصور أو مقطع فيديو في حل مشكلات المنتج أو التركيب.
كيف يمكنني التأكد من أن المنتج مناسب لسيارتي تسلا؟
أرسل إلينا رابط المنتج بالإضافة إلى طراز سيارة تسلا وسنة الصنع ونوع القيادة (يسرى أو يمنى) والبلد. سنساعدك في التحقق من التوافق قبل إتمام الطلب.
إلى أين ينبغي أن أرسل المنتج المرتجع؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي شيء. عنوان دنفر الموضح أدناه ليس عنوانًا لإرجاع المنتجات، ولا يمكنه استلام الطرود المُعادة. سيزوّدك فريقنا بالتعليمات الصحيحة لطلبك.
بماذا يمكن أن يساعدك Tesery AI؟
يمكن لـ Tesery AI الإجابة عن العديد من الأسئلة السريعة حول المنتجات، والتوافق، والشحن، وسياسات المتجر. أما بالنسبة لتعديلات الطلبات، أو عمليات الإرجاع، أو حالات الضمان، أو أي أمر يتطلب سجلًا كتابيًا مفصلًا، فلا يزال البريد الإلكتروني هو القناة التي نوصي بها.
