TESERY 退貨政策

我們致力於為您提供無憂且愉快的購物體驗。如需退貨，我們提供明確且便利的退貨服務。

1. 訂單取消

• 您可以在訂單出貨前申請取消訂單。

• 若您的訂單已出貨，我們將盡力攔截，但不保證成功。

• 請透過電子郵件或我們的線上客服提交取消訂單申請。

2. 30天退貨政策

您有權在收到商品後30天內申請退貨。為確保流程順利，請務必在此30天期限內聯繫我們並啟動退貨程序。

3. 退貨資格

欲符合退款資格，退回的商品必須符合以下條件：

• 商品必須保持您收到時的狀態——未穿戴、未使用、附有吊牌，且包裝完整。

• 需提供購買證明。

4. 退貨原因及相關費用

我們處理兩種類型的退貨：

• 品質問題或商品損壞：

  • 如果您收到的商品有缺陷、損壞，或收到錯誤商品，請立即與我們聯繫。我們將全額退款或提供更換，並承擔所有相關費用。

• 非品質相關退貨（例如，個人喜好）：

  • 因個人喜好（例如，改變主意、不滿意顏色或款式）而發起的退貨，將收取15%補貨費用，且顧客需自行負擔退貨運費。

5. 退貨流程

開始退貨，請依照以下步驟：

1. 聯絡我們：

   • 發送電子郵件至 support@tesery.com / service@tesery.com 或使用我們的線上聊天告知您的退貨申請。

2. 接收指示：

   • 一旦您的退貨申請獲批，我們將寄送詳細的退貨指示，包括寄送地址及包裝指南。

3. 寄回商品：

   • 請依照提供的指示寄回商品。請注意，未先申請退貨即寄回的商品將不被接受。

6. 不可退貨商品

由於其特性，某些類型的商品不接受退貨：

• 客製化產品：例如，明確標示為客製化產品的方向盤和輪子，非品質問題不得退貨。

• 特定商品：包括禮品卡、危險物品或易燃液體/氣體。

如對特定商品的退貨資格有疑問，請在購買前與我們聯繫。

7. 退款與換貨

• 退款：

  • 一旦我們收到並檢查您的退回商品，將通知您並告知退款是否已批准。批准的退款將在1-5個工作日內自動退回至您的原付款方式。最終入帳時間取決於您的銀行或信用卡公司。

• 換貨：

  • 為了最快速確保您獲得想要的商品，我們建議您先退回現有商品，退貨被接受後，再另行購買新商品。

您的滿意對我們至關重要。如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。感謝您選擇在TESERY購物！