包裝內容
車輛相容性與適配
主要特色與優點
常見問題（FAQ）
安裝時需要購買新的五金零件嗎？
不需要。此支架使用車輛現有的原廠螺栓與 OEM 固定夾，不需要額外的五金零件。
我該如何判斷後保險桿支架是否需要更換？
請留意後保險桿與葉子板之間是否出現明顯縫隙、後輪拱附近是否下垂，或輕微碰撞後保險桿是否感覺鬆動。這些都是內部側支架的卡榫已斷裂、需要更換的跡象。
需要專業安裝嗎？
不一定。這款是可直接安裝的替換件，大多數 DIY 車主使用基本的汽車手工具即可完成安裝。不過，如果您比較偏好，也可以選擇專業安裝。
重要通知：
如果安裝後遇到任何問題，請在拆除產品前先與我們聯繫。
提供車輛詳細資訊（型號/年份/車輛識別碼 VIN）以及照片或短影片，將有助於我們更快解決您的問題。
在故障排除前拆除或更改產品，可能會導致無法退貨或更換。
TESERY 退貨政策
我們致力於為您提供無憂且愉快的購物體驗。如果您需要退回商品，我們提供清楚且便利的退貨服務。
1.取消訂單
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您可以在訂單寄出前申請取消訂單。
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如果您的訂單已經寄出，我們會盡力攔截，但不保證一定成功。
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請透過電子郵件或我們的線上客服提交取消申請。
2. 30 天退貨政策
您有權在收到商品之日起 30 天內申請退貨。為確保流程順利，請務必在這 30 天期限內聯絡我們並提出退貨申請。
3. 退貨資格
如要符合退款資格，退回的商品必須符合以下條件：
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商品必須維持收到時的相同狀態——未穿戴、未使用、吊牌完整，並置於原包裝內。
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須提供購買證明。
4. 退貨原因與相關費用
我們處理兩種類型的退貨：
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品質問題或商品損壞：
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若您收到的商品有瑕疵、損壞，或收到錯誤商品，請立即聯絡我們。我們將提供全額退款或換貨，並承擔所有相關費用。
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非品質相關退貨（例如個人偏好）：
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若因個人偏好而退貨（例如改變心意，或對顏色或款式不滿意），將收取 15% 的補貨費，且退貨運費由顧客負擔。
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5. 退貨流程
如要開始退貨，請依照以下步驟操作：
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聯絡我們：
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寄送電子郵件至
support@tesery.com/ service@tesery.com 或使用我們的即時聊天功能告知我們您的退貨申請。
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接收 instructions：
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退貨申請獲核准後，我們會向您提供詳細的退貨 instructions，包括寄送地址與包裝指南。
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將商品寄回：
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請依照提供的指示將商品寄回。請注意，未事先申請退貨而直接寄回給我們的商品將不予受理。
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6. 不可退貨商品
由於商品性質特殊，某些類型的商品不符合退貨資格：
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客製化產品：例如明確標示為客製化產品的方向盤和車輪，不得因非品質相關問題退貨。
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特定商品：包括禮品卡、危險物品或易燃液體／氣體。
如果您對特定商品是否符合資格有任何疑問，請在購買前聯絡我們。
7. 退款與換貨
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退款：
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我們收到並檢查您退回的商品後，會通知您退款是否已獲核准。核准的退款將在 1-5 個工作日內自動退回至您原先使用的付款方式。 實際入帳時間取決於您的銀行或信用卡公司。
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換貨：
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為最快確保您取得所需商品，我們建議您先退回現有商品；退貨獲得受理後，再另外購買新商品。
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8. 售後支援要求
為確保公平且有效率地解決問題，客戶申請售後支援時必須提供必要資訊，包括但不限於：
- 車輛詳細資訊（車型、年份、VIN）
- 清楚描述問題
- 顯示問題的相關照片及／或簡短影片
請注意：
未提供所需資訊可能會使我們無法準確診斷問題，並可能導致退貨、退款或換貨處理延遲，甚至無法處理。
對於已安裝、改裝或在未事先溝通的情況下拆除的產品，若無法確認產品狀況，TESERY 保留拒絕退貨申請的權利。
