重要通知:
如果安裝後遇到任何問題,請在拆除產品前先與我們聯繫。
提供車輛詳細資訊(型號/年份/車輛識別碼 VIN)以及照片或短影片,將有助於我們更快解決您的問題。
在故障排除前拆除或更改產品,可能會導致無法退貨或更換。
TESERY 退貨政策
我們致力於為您提供無憂且愉快的購物體驗。如需退貨,我們提供清晰且便利的退貨服務。
1. 訂單取消
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您可以在訂單出貨前申請取消訂單。
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若您的訂單已出貨,我們將盡力攔截,但不保證成功。
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請透過電子郵件或我們的線上客服提交取消訂單申請。
2. 30天退貨政策
您有權在收到商品後30天內申請退貨。為確保流程順利,請務必在此30天期限內聯絡我們並啟動退貨程序。
3. 退貨資格
欲符合退款資格,退回商品必須符合以下條件:
4. 退貨原因及相關費用
我們處理兩種類型的退貨:
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品質問題或損壞商品:
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非品質問題退貨(例如個人喜好):
5. 退貨流程
要開始退貨,請依照以下步驟:
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6. 不可退貨商品
由於其特性,某些類型的商品不接受退貨:
若對特定商品的資格有疑問,請於購買前聯絡我們。
7. 退款與換貨
8. 誤下訂單退款:
請注意,若因誤點訂單並申請退款,退款金額將扣除5%的交易手續費。此費用由支付處理商收取,非TESERY收取。因此,退款金額將低於原付款金額。
為避免任何不便或損失,請您在完成購買前仔細確認訂單。誤下訂單可能會產生額外費用,請於結帳時多加留意。
您的滿意對我們至關重要。如有任何疑問,請隨時聯絡我們。感謝您選擇TESERY購物!
9. 售後服務需求
為確保公平且有效的解決流程,客戶在申請售後服務時需提供必要資訊,包括但不限於:
- 車輛詳細資料(型號、年份、車輛識別碼VIN)
- 清楚描述問題
- 支援展示問題的照片和/或短影片
請注意:
未能提供所需資訊可能導致我們無法準確診斷問題,並可能造成退貨、退款或更換處理的延誤或無法進行。
對於已安裝、修改或拆卸且未事先通知的產品,TESERY保留拒絕退貨申請的權利,若無法驗證產品狀況。