Important Notice:

If you encounter any issues after installation, please contact us before removing the product.

Providing vehicle details (model/year/VIN) along with photos or short videos will help us resolve your issue much faster.

Products that are removed or altered before troubleshooting may not be eligible for return or replacement.

TESERY 退貨政策

我們致力於為您提供無憂且愉快的購物體驗。如需退貨，我們提供明確且便利的退貨服務。

1. 訂單取消

• 您可在訂單出貨前申請取消訂單。

• 若您的訂單已出貨，我們將盡力攔截，但不保證成功。

• 請透過電子郵件或我們的線上客服提交取消申請。

2. 30天退貨政策

您有權在收到商品後30天內申請退貨。為確保流程順利，請務必在此30天期限內聯繫我們並啟動退貨程序。

3. 退貨資格

欲符合退款資格，退回的商品必須符合以下條件：

• 商品必須保持您收到時的狀態——未穿戴、未使用、附有吊牌，且包裝完整。

• 需提供購買證明。

4. 退貨原因及相關費用

我們處理兩種類型的退貨：

• 品質問題或損壞商品：

  • 如果您收到的商品有缺陷、損壞，或收到錯誤商品，請立即與我們聯繫。我們將全額退款或提供更換，並承擔所有相關費用。

• 非品質相關退貨（例如，個人喜好）：

  • 因個人喜好（例如，改變主意、不滿意顏色或款式）而發起的退貨，將收取15%補貨費用，且顧客需自行負擔退貨運費。

5. 退貨流程

要開始退貨，請依照以下步驟：

1. 聯絡我們：

   • 發送電子郵件至 support@tesery.com / service@tesery.com 或使用我們的線上聊天告知您的退貨申請。

2. 接收指示：

   • 一旦您的退貨申請獲批，我們將寄送詳細的退貨指示，包括寄送地址和包裝指南。

3. 寄回商品：

   • 請依照提供的指示寄回商品。請注意，未先申請退貨而直接寄回的商品將不被接受。

6. 不可退貨商品

由於其特性，某些類型的商品不接受退貨：

• 客製化產品：例如，明確標示為客製化產品的方向盤和輪子，非品質問題不得退貨。

• 特定商品：包括禮品卡、危險物品或易燃液體/氣體。

如果您對特定商品的退貨資格有任何疑問，請在購買前與我們聯繫。

7. 退款與換貨

• 退款：

  • 一旦我們收到並檢查您的退回商品，我們將通知您並告知退款是否已被批准。批准的退款將在1-5個工作日內自動處理至您的原付款方式。最終的入帳時間取決於您的銀行或信用卡公司。

• 換貨：

  • 為了最快速確保您能獲得想要的商品，我們建議您先退回您手上的商品，退貨被接受後，再另行購買新商品。

您的滿意對我們來說至關重要。如果您有任何疑問，請隨時與我們聯繫。感謝您選擇在TESERY購物！