常見問題

我的商品損壞了,我該怎麼辦?

很抱歉聽到您的訂單商品損壞了!我們很樂意協助您解決任何問題,但首先,我們的客服團隊需要您提供商品照片,才能進行重新訂購替換的後續處理。


我的商品尺寸/顏色不正確,我該怎麼辦?

如果您收到的尺寸/顏色與您訂購的不同,我們將很樂意為您寄送新的商品。請聯繫我們的客服。


我的訂單缺少商品,我該怎麼辦?

很抱歉聽到您的訂單缺少商品!請先檢查您的訂單確認信上的訂單明細,確認訂單內容是否正確且與您所訂購的一致。我們可能會將商品分開包裹寄送,請耐心等待。如果您仍未收到商品,請聯繫我們,我們會盡快為您處理。


我收到的商品與預期不符

很抱歉聽到您的訂單不符合您的期望。我們很樂意為您提供換貨服務,但首先,我們的客服團隊需要您在售後提供商品照片。


付款方式有哪些?

您可以參考我們網站底部的多種付款方式圖示來選擇付款方式。大多數顧客使用Paypal付款。


下單後如何更改訂單?

如果您想更改訂單,請務必在下單後12小時內聯繫我們。請聯繫我們並發送訊息說明您想更改的訂單規格。


如果您在訂單上有任何問題,請務必盡快透過電子郵件 support@tesery.com 聯繫我們,以便我們能迅速採取行動解決問題。