介紹
2025 年 9 月 19 日，Elon Musk 在 X 上回應了 Tesla Cybertruck 一個反覆出現的問題，這個問題已成為許多車主的挫折來源。自從該車近兩年前開始交付以來，Tesla 面臨了各種挑戰，有些較為明顯，有些則不然。其中，中央擋風玻璃的全自動駕駛（FSD）相機問題已成為用戶關注的重大議題。
本文探討此常見問題的細節、Tesla 的回應，以及對 Cybertruck 車主的影響。
問題：全自動駕駛相機遮擋
Cybertruck 用戶反映的一個顯著問題涉及位於擋風玻璃頂部的全自動駕駛相機。這個相機對 Tesla Vision 至關重要，因為它提供了對道路及周圍環境的無阻視野。
許多車主發現他們的車輛經常因為此相機被遮擋而提醒無法使用全自動駕駛（FSD）。此問題常見原因是凝結水的堆積，形成霧氣遮擋了相機視線。這不僅影響 FSD 功能，也降低了整體駕駛體驗。
Tesla 建議的解決方案
針對持續的抱怨，Tesla 建議車主可以自行清潔相機及其外殼來緩解問題。雖然這個解決方案快速且簡單，但並非所有車主都接受，他們對必須執行本應由製造商負責的維護工作感到挫折。
「我一直在對抗這個問題。每次使用 FSD 時，它都會顯示一張圖片並告訴我相機髒了需要清潔，但實際上並不髒，而且已經清潔過了。我已經帶車去 Tesla 六次，甚至換過相機，問題依然存在。真的很令人沮喪。」— Cybertruck 車主
Elon Musk 的回應
Elon Musk 最近關於此問題的評論突顯了 Tesla 對解決客戶關切的承諾。在他於 X 上的貼文中，Musk 承認相機遮擋是公司「一個主要關注點」。這番話在 Tesla 社群中引起了褒貶不一的反應。
雖然許多人對可能的修復持樂觀態度，但也有人因過去的經驗而表達懷疑。一些車主報告多次維修仍無永久解決方案，這對 Tesla 目前解決方案的有效性提出了質疑。
潛在解決方案：硬體還是軟體？
此問題的解決方案很可能需要硬體修復，可能會在維修預約時實施。然而，鑑於 Tesla 的創新聲譽，人們也希望軟體更新能解決攝像頭清潔問題，提供更友善的使用方案。
軟體修復的可能性符合 Tesla 透過空中更新提升車輛功能的歷史，從而減少實體維修預約的需求。
顧客體驗與關切
Cybertruck 車主的體驗差異很大。有些用戶反映清潔攝像頭能暫時解決問題，而另一些則因持續收到攝像頭阻擋警告而陷入挫折循環。這種體驗的不一致凸顯了顧客期望與擁有 Cybertruck 實際情況之間的顯著差距。
許多車主已在社交媒體上分享他們的挫折感，顯示這些技術問題帶來的情感影響。一些用戶的情緒是，他們覺得自己的車輛未能達到 Tesla 所宣傳的先進技術承諾。
Cybertruck 技術的未來
當 Tesla 努力解決攝像頭問題時，這一情況的更廣泛影響超越了個別投訴。Cybertruck 代表了 Tesla 進入競爭激烈的市場細分領域，維持顧客滿意度對公司成功至關重要。
如果 Tesla 能有效解決此問題，將有助於提升 Cybertruck 的整體形象，並強化品牌對品質的承諾。反之，持續的挑戰可能會影響 Tesla 的聲譽，尤其是在越來越多競爭者進入電動卡車市場的情況下。
結論
Cybertruck 全自動駕駛攝像頭持續出現的問題凸顯了 Tesla 在創新與維持顧客滿意度方面面臨的重大挑戰。Elon Musk 將此問題視為「主要關注領域」的承認，顯示出解決這些問題的承諾，但所提方案的有效性仍有待觀察。
隨著 Tesla 持續發展其技術，Cybertruck 車主的體驗將在塑造品牌未來中扮演關鍵角色。無論是透過硬體修復還是創新的軟體更新，解決此問題對 Tesla 保持顧客忠誠度與信任至關重要。
