重要なお知らせ：

取り付け後に問題が発生した場合は、製品を取り外す前に必ずご連絡ください。

車両の詳細（モデル／年式／VIN）と写真や短い動画を提供していただくと、問題解決がより迅速になります。

トラブルシューティング前に製品を取り外したり改造した場合、返品や交換の対象外となることがあります。

TESERY返品ポリシー

お客様に安心して楽しいお買い物体験を提供することをお約束します。返品が必要な場合は、明確で便利な返品サービスをご用意しています。

1. 注文キャンセル

• 発送前であれば、注文のキャンセルをリクエストできます。

• すでに発送された注文については、可能な限り発送の取り消しを試みますが、成功を保証するものではありません。

• キャンセルのご依頼は、メールまたはオンラインカスタマーサービスからご提出ください。

2. 30日間返品ポリシー

商品を受け取ってから30日以内に返品を申請する権利があります。スムーズな手続きのため、この30日間内に必ずご連絡のうえ返品を開始してください。

3. 返品の対象条件

返金対象となる返品商品は、以下の条件を満たしている必要があります：

• 商品は受け取った時と同じ状態である必要があります。未使用、未着用、タグ付き、元の包装のままであることが条件です。

• 購入証明が必要です。

4. 返品理由と関連手数料

当社では2種類の返品を取り扱っています：

• 品質問題または破損商品：

  • お届けした商品に不良や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。全額返金または交換を行い、関連費用は当社が負担します。

• 品質以外の理由による返品（例：個人的な好み）：

  • 個人的な理由（例：気が変わった、色やスタイルに満足できない）による返品の場合、15％の再入荷手数料がかかり、返品送料はお客様のご負担となります。

5. 返品手続き

返品を開始するには、以下の手順に従ってください：

1. お問い合わせ：

   • メールを送信： support@tesery.com / service@tesery.com または、ライブチャットで返品リクエストをお知らせください。

2. 返品手順の受け取り：

   • 返品リクエストが承認され次第、返送先住所や梱包方法などの詳細な返品手順をお知らせします。

3. 商品の返送：

   • 返品の際は、指示に従って商品を発送してください。返品の事前連絡なしに送られた商品は受け付けられませんのでご注意ください。

6. 返品不可商品

性質上、特定の種類の商品は返品対象外となります：

• カスタマイズ製品： 例えば、カスタム製品として明示されているステアリングホイールやホイールは、品質に関する問題以外の理由での返品はできません。

• 特定の商品：ギフトカード、危険物、または可燃性液体・ガスが含まれます。

特定の商品について適用条件にご不明な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。

7. 返金および交換

• 返金について：

  • 返品商品を受領・検査後、返金が承認された場合はご連絡いたします。承認された返金は1～5営業日以内に元の支払い方法へ自動的に処理されます。最終的な入金時間は銀行またはクレジットカード会社によって異なります。

• 交換について：

  • ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことをおすすめします。

8. 誤注文による返金について：

誤ってクリックして注文が成立し、その後返金された場合、返金額から5％の取引手数料が差し引かれます。この手数料はTESERYではなく決済代行会社によるものであるため、返金額は元の支払額より少なくなりますのでご了承ください。

ご不便や損失を避けるため、ご注文の完了前に内容をよくご確認ください。誤って注文された場合、追加料金が発生することがありますので、チェックアウト時には十分ご注意ください。

お客様の満足が最も重要です。ご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。TESERYでのお買い物をお選びいただき、ありがとうございます！

9. アフターサポートの要件

公正かつ効率的な解決を図るために、アフターサポートのご依頼時には以下を含む必要な情報の提供をお願いいたしますが、これに限定されません：

- 車両の詳細（モデル、年式、車台番号）
- 問題の明確な説明
- 問題を示す写真および／または短い動画

ご注意ください：

必要な情報の提供がない場合、問題の正確な診断ができず、返品、返金、交換の処理が遅延または不可能になることがあります。

事前の連絡なしに取り付け、改造、または取り外しが行われた製品については、TESERYは製品の状態を確認できない場合、返品のご要望をお断りする権利を有します。