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TESERY返品ポリシー

安心して楽しいお買い物体験を提供することをお約束します。返品が必要な場合は、明確で便利な返品サービスを提供しています。

1. 注文キャンセル

• 発送前であれば、ご注文のキャンセルをリクエストできます。

• ご注文がすでに発送されている場合、可能な限り発送の取り消しを試みますが、成功を保証するものではありません。

• キャンセルのご依頼は、メールまたはオンラインカスタマーサービスを通じてご提出ください。

2. 30日間返品ポリシー

商品を受け取ってから30日以内に返品を申請する権利があります。スムーズな手続きのため、この30日間内にご連絡いただき、返品手続きを開始してください。

3. 返品の適格性

返金対象となる返品商品は、以下の条件を満たしている必要があります：

• 商品は受け取った時と同じ状態である必要があります—未着用、未使用、タグ付き、元の包装のまま。

• 購入証明が必要です。

4. 返品理由と関連手数料

当社では2種類の返品を取り扱っています：

• 品質問題または破損商品：

  • お届けした商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。全額返金または交換を行い、関連するすべての費用を当社が負担いたします。

• 品質に関係しない返品（例：個人的な好み）：

  • 個人的な好みによる返品（例：気が変わった、色やスタイルに不満がある場合）には、15%の再入荷手数料が適用され、返品送料はお客様のご負担となります。

5. 返品手続き

返品を開始するには、以下の手順に従ってください：

1. お問い合わせ：

   • メールを送る先： support@tesery.com / service@tesery.com またはライブチャットをご利用いただき、返品リクエストをお知らせください。

2. 指示の受け取り：

   • 返品リクエストが承認され次第、発送先住所や梱包方法などの詳細な返品指示をお送りします。

3. 商品の返送：

   • 返品は指示に従って発送してください。返品の事前連絡なしに送られた商品は受け付けられませんのでご注意ください。

6. 返品不可商品

性質上、以下の種類の商品は返品対象外です：

• カスタマイズ商品： 例えば、明確にカスタム商品と表示されたステアリングホイールやホイールは、品質に関する問題以外での返品はできません。

• 特定の商品： ギフトカード、危険物、または可燃性の液体・ガスが含まれます。

特定の商品が返品対象かどうかご不明な場合は、ご購入前にお問い合わせください。

7. 返金と交換

• 返金について：

  • 返品された商品を受け取り検査後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された返金は1～5営業日以内に元の支払い方法に自動的に処理されます。 最終的なクレジットの反映時間は銀行またはクレジットカード会社によって異なります。

• 交換について：

  • ご希望の商品を確実に入手する最速の方法として、現在お持ちの商品を返品いただき、返品が承認され次第、新しい商品を別途ご購入されることをお勧めします。

お客様の満足は私たちにとって最も重要です。ご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。TESERYでのお買い物をお選びいただき、ありがとうございます！