商品が破損しています。どうすればいいですか？
ご注文の商品が破損していたとのことで申し訳ございません。問題解決のためにお手伝いいたしますが、まずは交換手続きのために商品の写真をお送りいただく必要がございます。
商品サイズや色が間違っています。どうすればいいですか？
ご注文と異なるサイズや色の商品が届いた場合は、新しい商品をお送りいたします。カスタマーサービスまでご連絡ください。
注文した商品が不足しています。どうすればいいですか？
商品が不足しているとのことで申し訳ございません。ご注文確認書の内容をご確認いただき、注文内容が正しいかご確認ください。商品は別々の荷物で発送されている場合がありますので、しばらくお待ちください。商品が届いていない場合はご連絡ください。できるだけ早く対応いたします。
商品を受け取りましたが、思っていたものと違います
ご注文の商品がお気に召さなかったとのことで申し訳ございません。別の商品との交換を承りますが、まずはアフターサービスのためにお客様から商品の写真をお送りいただく必要がございます。
支払い方法は何ですか？
当サイトの下部には多くの支払い方法のアイコンがありますので、ご参考にしてお支払い方法をお選びください。ほとんどのお客様はPaypalをご利用されています。
注文後にどうやって変更できますか？
ご注文内容を変更したい場合は、ご注文後12時間以内にご連絡ください。変更したい仕様を記載したメッセージをお送りください。
ご注文に関して何か問題がございましたら、できるだけ早く support@tesery.com までメールでご連絡ください。迅速に問題を解決できるよう対応いたします。
