FAQ

IL MIO ARTICOLO È DANNEGGIATO, COSA DEVO FARE?

Siamo spiacenti di sapere che il tuo ordine è danneggiato! Siamo lieti di assisterti con qualsiasi problema, ma prima, il nostro team di assistenza clienti è obbligato a ricevere una foto da te per procedere con un riordino per una sostituzione.


LA TAGLIA/COLORE DEL MIO ARTICOLO NON È CORRETTA, COSA DEVO FARE?

Se la taglia/colore che hai ricevuto è diversa da quella che hai ordinato, saremo lieti di inviartene una nuova. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.


MI MANCA UN ARTICOLO DAL MIO ORDINE, COSA DEVO FARE?

Siamo spiacenti di sentire che manca un articolo!! Si prega di controllare i dettagli dell'ordine sulla conferma dell'ordine per assicurarsi che i dettagli siano corretti e come ordinato. Potremmo aver inviato i tuoi articoli in pacchi separati, quindi ti preghiamo di attendere pazientemente. Se non hai ricevuto il tuo articolo, ti preghiamo di contattarci e lo elaboreremo il prima possibile.


HO RICEVUTO IL MIO OGGETTO, MA NON SEMBRA CHE MI ASPETTASSI

Siamo spiacenti di sentire che il tuo ordine non è di tuo gusto. Siamo lieti di offrirti di scambiare l'articolo con un altro, ma prima, il nostro team di assistenza clienti richiede di ricevere una foto da te nel post-vendita.


QUAL È IL METODO DI PAGAMENTO?

Ci sono molte icone di metodi di pagamento nella parte inferiore del nostro sito Web, è possibile fare riferimento per determinare il metodo di pagamento. La maggior parte dei clienti utilizza PayPal.


COME POSSO MODIFICARE UN ORDINE DOPO AVERLO EFFETTUATO?

Se si desidera modificare l'ordine, è necessario contattarci entro 12 ore dall'ordine. Vi preghiamo di contattarci e inviarci un messaggio richiedendo le specifiche modificate.


Se hai problemi con il tuo ordine, assicurati di contattarci il prima possibile inviandoci un'e-mail a support@tesery.com, in modo che possiamo agire tempestivamente per correggere il problema.