Domande Frequenti

IL MIO ARTICOLO È DANNEGGIATO, COSA DEVO FARE?

Ci dispiace sapere che il tuo ordine è danneggiato! Siamo felici di assisterti con qualsiasi problema, ma prima il nostro servizio clienti deve ricevere una foto da parte tua per procedere con un nuovo ordine di sostituzione.


LA TAGLIA/IL COLORE DEL MIO ARTICOLO È ERRATO, COSA DEVO FARE?

Se la taglia/colore che hai ricevuto è diverso da quello che hai ordinato, saremo lieti di inviarti un nuovo articolo. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.


MI MANCA UN ARTICOLO DAL MIO ORDINE, COSA DEVO FARE?

Ci dispiace sapere che manca un articolo!! Ti preghiamo di controllare i dettagli del tuo ordine nella conferma per assicurarti che siano corretti e corrispondano a quanto ordinato. Potremmo aver spedito i tuoi articoli in pacchi separati, quindi ti chiediamo di attendere pazientemente. Se non hai ricevuto il tuo articolo, contattaci e lo gestiremo il prima possibile.


HO RICEVUTO IL MIO ARTICOLO, MA NON È COME MI ASPETTAVO

Ci dispiace sapere che il tuo ordine non è di tuo gradimento. Siamo felici di offrirti la possibilità di scambiare l'articolo con un altro, ma prima il nostro servizio clienti richiede di ricevere una foto da parte tua dopo la vendita.


QUAL È IL METODO DI PAGAMENTO?

Ci sono molte icone dei metodi di pagamento in fondo al nostro sito web, puoi fare riferimento a queste per determinare il tuo metodo di pagamento. La maggior parte dei clienti usa Paypal.


COME POSSO MODIFICARE UN ORDINE DOPO AVERLO EFFETTUATO?

Se desideri modificare il tuo ordine, devi contattarci entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Ti preghiamo di contattarci e inviarci un messaggio con le specifiche modificate richieste.


Se hai problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile inviandoci un'email a support@tesery.com, così potremo intervenire prontamente per risolvere il problema.