Politique de garantie des produits Tesery

1. Catégories de produits
Tesery propose des politiques de garantie spécifiques pour différentes catégories de produits :
Accessoires non électroniques : Dès réception, les clients doivent vérifier que l'article est en bon état. En cas de problème de qualité, le produit peut être échangé dans les 30 jours suivant la réception. L'installation ou un délai supérieur à 30 jours à compter de la date de signature du reçu sera considéré comme intact, ils ne bénéficieront plus d'aucune garantie.
Électronique : Tesery offre une garantie exclusive d'un an aux clients qui achètent via les canaux officiels de Tesery.

2. Portée de la garantie
Remplacement : Si un produit tombe en panne en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication, Tesery le remplacera par le même modèle ou un modèle similaire gratuitement.
Remboursement : Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, Tesery peut offrir un remboursement partiel ou total selon les circonstances.

3. RESPONSABILITÉ EXCEPTIONNELLE Cette garantie ne couvre pas :
Usure normale : dommages causés par une utilisation normale ou l'usure, y compris les consommables.
Abus ou mauvaise utilisation : Dommages causés par une utilisation incorrecte, un abus, un accident, une modification ou réparation non autorisée, ou une exposition à des conditions extrêmes.
Catastrophes naturelles : Dommages causés par un incendie, une inondation, un tremblement de terre ou d'autres actes de Dieu.
Mauvaise utilisation : Dommages ou dysfonctionnements causés par le non-respect des instructions du produit.

4. COMMENT DEMANDER UN SERVICE DE GARANTIE Le client peut demander un service de garantie de la manière suivante :
Email : Contactez support@tesery.com.
Formulaire en ligne : Soumettez une demande de garantie via le formulaire du site web.
Lors de la demande de service sous garantie, le client doit fournir :

Preuve d'achat.
Numéro de commande.
Une image du produit montrant clairement le problème.

5. POLITIQUE D'EXPÉDITION Tous les produits liés à la garantie seront remplacés, non réparés. Pour les produits utilisés depuis plus de 180 jours, le client sera responsable du coût réel de l'expédition d'un nouveau produit.

6. Informations supplémentaires
Tesery se réserve le droit de changer ou modifier cette politique de garantie à tout moment sans préavis.
Toute modification de la politique sera mise à jour sur le site web de Tesery. Il est conseillé aux clients de consulter périodiquement la Politique de Garantie.
La politique garantit que les clients de Tesery reçoivent un service et un support de la plus haute qualité, tout en définissant clairement les termes et conditions de la couverture de la garantie.