1. Délai de traitement
1) Normalement, les commandes sont prêtes à être expédiées dans les 48 heures ouvrables suivant le paiement. En cas de jour férié ou de week-end, un léger retard peut survenir.
2) Pour certains outils avec des étiquettes de marque TESLA, les employés de l'entrepôt peuvent cacher les étiquettes/autocollants dans les boîtes d'emballage. Si vous ne trouvez pas l'autocollant, veuillez contacter le service client en ligne de TESERY pour obtenir de l'aide.
2. Coût d'expédition
1) Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 149 $ USD. (Notre service client peut vous contacter pour compléter une petite partie des frais d'expédition pour des zones comme les îles de Porto Rico)
2) Pour les commandes inférieures à 149 $, le coût d'expédition dépend du poids, de la taille (poids volumétrique), de la zone de livraison et de la société de transport, veuillez contacter notre service client en ligne pour plus de détails.
2) TESERY utilise actuellement des lignes d'expédition express ou spéciales, le délai moyen actuel d'expédition dans le monde est d'environ 10-15 jours (pour les roues, volants et autres produits personnalisés, veuillez contacter le service client pour connaître le délai exact).
3) Sélection du coût d'expédition
1) Livraison express. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Expédition standard. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, courrier recommandé, etc.
Veuillez noter.
1) Lorsque vous choisissez l'expédition express ou standard, TESERY sélectionnera le mode d'expédition le plus approprié.
2) Si vous avez une demande spécifique concernant le mode d'expédition, veuillez laisser une note dans votre commande.
3) Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer le mode d'expédition et la valeur tarifaire, veuillez ajouter l'e-mail de TESERY à votre liste blanche.
4) Une fois le colis expédié, TESERY mettra à jour le numéro de suivi sur le site web et vous recevrez un e-mail directement avec ce numéro.
5) Vous pouvez suivre le statut de votre colis en utilisant le lien de suivi ci-dessous.
4. Notes importantes
1) Marchandises non soumises aux droits de douane
Pour certains pays de l'UE, tels que le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Allemagne, etc., nous pouvons choisir certains canaux hors taxes pour l'expédition. La valeur déclarée à l'expédition sera inférieure à la valeur réelle.
DPD : 10-12 jours ouvrables
Ligne spéciale Yanwen : 10-20 jours ouvrables
Courrier recommandé. 7-15 jours ouvrables
2) Expédition EMS
Pour le Brésil et d'autres pays, TESERY peut choisir directement EMS comme méthode d'expédition par défaut. Si vous choisissez une expédition express ou avez des exigences spéciales, nous vous en informerons par e-mail.
Normalement, la plupart des articles sur notre site peuvent être expédiés dans la plupart des pays du monde. Cependant, différentes méthodes d'expédition peuvent avoir des restrictions différentes sur les lieux de livraison. Par exemple, jusqu'à présent seul EMS est disponible, mais d'autres méthodes d'expédition comme DHL, UPS ne peuvent pas atteindre certaines destinations. Dans ce cas, notre service client vous guidera.
3) Droits de douane
Lors de l'achat de marchandises provenant d'autres pays, il est de la responsabilité de chaque acheteur de payer les droits de douane.
Certains pays peuvent exiger un numéro d'identification fiscale pour l'expédition et pour passer la douane dans ces pays, vous devez ajouter le numéro d'identification fiscale du client sur l'étiquette d'expédition.
Brésil. Numéro CPF/CNPJ
Italie. CF/PEC)
Corée du Sud. Code personnel de dédouanement = PCCC
4) Numéro de téléphone
Veuillez vous assurer de fournir le numéro de téléphone correct avec votre adresse de livraison car c'est très important pour la livraison. La société de transport en a besoin pour vous informer que vos articles sont arrivés à votre adresse finale.
5) Zone éloignée
Si votre adresse est un lieu isolé, des frais supplémentaires pour zone éloignée (environ 38 $) s'appliqueront.
DHL Remote Area Check: http://dct.dhl.com/
Nous espérons qu'il arrivera à temps, mais comme il s'agit d'une livraison internationale, les délais d'expédition dépendront fortement du transporteur et des douanes/droits locaux.
