comment acheter des accessoires Starlink ?

Les accessoires Starlink peuvent être achetés par différents canaux, selon le type d'accessoire, votre localisation et si vous avez un compte Starlink actif. Voici un aperçu du processus :

1. Accessoires officiels Starlink (canal principal)

Pour acheter des accessoires officiels Starlink, vous devez avoir un compte Starlink actif. Les utilisateurs avec des services Starlink activés peuvent accéder à la boutique officielle à https://shop.starlink.com. Les comptes non encore actifs ne peuvent pas voir ni acheter d'accessoires.

Une fois connecté à votre compte :

• Accédez à la boutique Starlink et sélectionnez les accessoires dont vous avez besoin (par exemple, supports, adaptateurs Ethernet, câbles d'extension).
• Les accessoires officiels incluent :
  • Supports : Supports de toit, supports muraux, supports au sol, adaptateurs de poteau, etc., avec des prix allant de 15 $ à 250 $.
  • Équipement réseau : Adaptateur Ethernet (25 $), routeur Wi-Fi Mesh, kits de gestion des câbles.
  • Câbles : Câbles de remplacement (standard 75 pieds) ou câbles personnalisés plus longs.
• Soumettez votre commande et remplissez les informations d'expédition. L'expédition officielle est actuellement disponible uniquement dans les 48 États-Unis contigus ; l'expédition internationale n'est pas encore disponible.
• Activation et association de commande : Si vous n'avez payé que l'acompte de 99 $ pour votre kit Starlink, vous devrez compléter la commande complète du matériel Starlink avant de pouvoir acheter des accessoires.

2. Accessoires tiers (canal alternatif)

Les canaux tiers conviennent si vous n'avez pas de compte Starlink, si vous avez besoin d'une expédition plus rapide, ou si vous êtes dans une région non couverte par l'expédition officielle Starlink.

Plateforme recommandée :

• Tesery : Visitez https://www.tesery.com/collections/starlink-accessories pour une sélection de supports compatibles, étuis de protection, et plus encore. Certains accessoires peuvent offrir une expédition internationale.

Considérations importantes :

• Les accessoires tiers peuvent présenter des problèmes de compatibilité (par exemple, des câbles non standard entraînant une dégradation du signal). Choisissez toujours des produits indiquant explicitement leur compatibilité avec votre modèle Starlink.
• Les prix peuvent être plus élevés que sur les canaux officiels (par exemple, les adaptateurs Ethernet tiers peuvent avoir des majorations importantes par rapport au prix officiel de 25 $).

3. Sélection des accessoires et notes importantes

Choisissez selon vos besoins :

• Installation permanente : Optez pour des supports de toit ou muraux pour éviter l'obstruction du signal.
• Scénarios mobiles (VR/Bateau) : Les supports au sol ou les supports à ventouse pour toit de voiture sont recommandés.
• Extension du réseau : Ajoutez un adaptateur Ethernet pour les appareils filaires ou un routeur Mesh pour améliorer la couverture Wi-Fi.

Compatibilité des versions :

• Les antennes rectangulaires (Gen 2/3) et les accessoires d'antenne Haute Performance (HP) ne sont pas interchangeables. Confirmez votre modèle matériel avant l'achat.
• L'adaptateur Ethernet est uniquement compatible avec les antennes Standard Actuated anciennes (Gen 2). Les modèles plus récents ont cette fonctionnalité intégrée.

Politique de retour : Les accessoires personnalisés officiels et les articles en liquidation ne supportent pas les retours.

4. Notes régionales spéciales

• Malaisie : Les kits d'accessoires doivent être achetés séparément (version Standard RM2300, version Haute Performance RM11,613). La livraison depuis le site officiel prend environ deux semaines.
• Japon : Le kit complet Starlink (y compris les accessoires de base) peut être acheté via Costco, offrant un bon rapport qualité-prix.

La boutique officielle d'accessoires Starlink a-t-elle étendu sa politique d'expédition internationale à plus de pays ou régions ?

Oui, la boutique officielle d'accessoires Starlink a effectivement étendu sa politique d'expédition internationale à plus de pays et régions. Au 13 mai 2022, Starlink fournissait un service dans 32 pays à l'échelle mondiale, et les clients de ces régions pouvaient recevoir leur équipement immédiatement. De plus, des informations mises à jour au 18 avril 2023 indiquent que la couverture du service maritime de Starlink s'est étendue pour inclure l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Italie, le Chili, la Pologne, la Suisse, l'Autriche et la Belgique.

Depuis son lancement aux États-Unis en octobre 2020, SpaceX a étendu ses services à plus de 20 pays ou régions et prévoit de s'étendre à plus de 45 nouveaux pays ou régions d'ici la fin 2022. Des rapports de mai 2022 ont souligné que la zone de service de Starlink était passée de 25 pays au début de l'année à 32 pays ou régions, la plupart offrant une expédition immédiate. Cela démontre que la politique d'expédition internationale de Starlink s'élargit continuellement, et les vitesses de livraison s'améliorent également.

Quelles marques tierces sont confirmées compatibles avec les antennes Starlink Gen 2/3 ?

Lors de la recherche d'accessoires tiers, certaines marques et types de produits ont été confirmés compatibles avec les antennes Starlink Gen 2/3. Ceux-ci incluent :

• OEM Mesh Router UTR-32 : Ce routeur est spécialement conçu pour Starlink Gen 3 mais prend explicitement en charge à la fois l'antenne rectangulaire de Starlink Gen 2 et l'antenne plate de Gen 3. Il utilise la technologie WiFi 6 pour des vitesses plus rapides et de meilleures performances, et peut être facilement configuré via l'application Starlink sans configurations complexes.
• Câble de remplacement SPX Gen3 V3 : Bien qu'une marque spécifique ne soit pas explicitement mentionnée, le titre du produit "Câble de remplacement SPX Gen3 V3" suggère que les produits de cette marque sont compatibles avec les appareils Starlink Gen 2 et Gen 3. Ces câbles sont généralement utilisés pour connecter ou remplacer les interfaces d'antenne, indiquant leur compatibilité.
• Câble Ethernet Gigabit GEN2 Link : Le titre du produit "adapté au câble Star V2" indique sa compatibilité avec les appareils Starlink Gen 2. Étant donné les similitudes d'interfaces entre Gen 2 et Gen 3, il est très probable que ces types de câbles Ethernet soient également compatibles avec les antennes Gen 3.
• Câble de remplacement de communication satellite GEN2 V2 : Le titre du produit indique explicitement "adapté au câble Star Gen2", confirmant sa compatibilité avec les antennes Starlink Gen 2. Comme pour les autres câbles compatibles, il est probable que ces produits fonctionnent également avec les antennes Gen 3.

Actuellement, les marques/produits tiers compatibles confirmés pour les antennes Starlink Gen 2/3 incluent OEM Mesh Router UTR-32, câble de remplacement SPX Gen3 V3, câble Ethernet Gigabit GEN2 Link, et câble de remplacement de communication satellite GEN2 V2.

Quelles sont les différences de prix et les canaux d'achat pour l'adaptateur Ethernet Starlink dans différents pays ?

Le prix et les canaux d'achat pour le adaptateur Ethernet Starlink varient considérablement selon le pays et la région. Voici un aperçu :

1. Différences de prix selon le pays :

• États-Unis : L'adaptateur Ethernet Starlink coûte 25 $ USD.
• Australie : Prix fixé à 60 AUD.
• Canada : Coûte 45 CAD.
• Allemagne, France, Espagne : Prix fixé à 40 EUR.
• Japon : Le prix est de ¥10,400 JPY (environ 74,2 $ USD).
• Nigeria : Le kit d'installation, qui inclut l'adaptateur, coûte ₦394,700 NGN (environ 185,500 FCFA).
• Mozambique : Le kit d'installation coûte 672 $ USD.
• Rwanda : Le kit d'installation coûte 503 $ USD.
• Afrique du Sud : Le coût matériel de iSAT est de 171 $ USD.
• Inde & Brésil : Bien que non explicitement indiqué, les prix sont supposés être plus élevés, potentiellement similaires à ceux des États-Unis.
• Sierra Leone : Le kit standard est au prix de 7 860 leones sierra-léonais (environ 6 476 £ GBP).

2. Canaux d'achat :

• Canaux officiels Starlink : Les utilisateurs peuvent acheter l'adaptateur directement via la boutique en ligne Starlink ou l'application mobile. Le prix s'ajustera en fonction du pays associé à votre adresse de service enregistrée.
• Centres de distribution tiers : Dans certains pays ou régions, les utilisateurs peuvent acheter l'adaptateur via des centres de distribution locaux.
• Itinérance globale ou régionale : Dans les zones où le service Starlink n'a pas été officiellement lancé, les utilisateurs peuvent être en mesure d'acheter l'adaptateur via des options d'itinérance globale ou régionale, bien que les prix puissent être légèrement plus élevés que dans les pays avec un service officiel.
• Commande directe : Dans des pays tels que le Nigeria, le Kenya, le Mozambique, le Rwanda, le Malawi et la Zambie, les utilisateurs peuvent commander directement l'adaptateur via le site officiel de Starlink.

3. Autres informations pertinentes :

• Négociations sur les prix : Dans les pays en développement comme le Nigeria, les gouvernements et les organismes de régulation (par exemple, la NCC) ont négocié avec Starlink pour réduire le prix des kits d'installation, les rendant plus abordables pour les populations rurales.
• Coûts du matériel : Le coût total du matériel Starlink comprend généralement l'antenne satellite, le support, l'alimentation électrique et le routeur Wi-Fi.
• Tarification du service : Les frais mensuels du service Starlink varient selon la région, par exemple 90 $ USD dans les zones à capacité suffisante ou 120 $ USD dans les zones à capacité limitée aux États-Unis, avec des prix potentiellement plus bas dans d'autres pays.

L'installation du support Starlink nécessite-t-elle une assistance professionnelle, notamment sur les toits ou les bâtiments en hauteur ?

Oui, pour l'installation du support Starlink, surtout sur les toits ou les bâtiments en hauteur, il est fortement recommandé de faire appel à une assistance professionnelle. Bien que la conception de Starlink vise une installation conviviale, plusieurs facteurs rendent l'aide professionnelle conseillée dans des scénarios complexes.

Voici pourquoi l'installation professionnelle est cruciale :

• Risques pour la sécurité : Travailler sur les toits ou les structures en hauteur comporte intrinsèquement des risques importants, notamment des chutes, des dangers électriques et des dommages matériels. Les professionnels sont formés aux protocoles de sécurité et disposent de l'équipement nécessaire pour réaliser les installations en toute sécurité.
• Placement optimal et qualité du signal : Les professionnels peuvent évaluer divers facteurs tels que les matériaux du toit, l'intégrité structurelle, les arbres environnants et les autres bâtiments pour déterminer l'emplacement idéal de votre antenne Starlink. Ils peuvent effectuer des « Tests d'obstruction » pour garantir une vue dégagée du ciel, essentielle pour une qualité et des performances de signal constantes. Un mauvais placement peut entraîner des déconnexions fréquentes ou des vitesses réduites.
• Éviter les dommages : Une installation incorrecte peut entraîner des fuites, des dommages à votre toit ou même à l'équipement Starlink lui-même. Les professionnels ont l'expertise pour bien sceller les points d'entrée, sécuriser les supports et manipuler l'équipement afin de prévenir les dommages.
• Considérations électriques et d'interférences : Les électriciens professionnels peuvent s'assurer que le système Starlink est connecté en toute sécurité à l'alimentation et prendre en compte les interférences potentielles avec d'autres appareils sans fil. Ils connaissent les meilleures pratiques pour le routage des câbles et la gestion de l'alimentation afin d'éviter les risques.
• Solutions de montage complexes : Bien que Starlink fournisse des supports basiques, certaines situations peuvent nécessiter des solutions spécialisées comme des supports sur poteau, sous les avant-toits ou des installations personnalisées pour éviter les obstacles. Les installateurs professionnels ont l'expérience d'une large gamme de matériels de montage et peuvent personnaliser les solutions pour des environnements difficiles.
• Gain de temps et d'efforts : Bien qu'une installation en DIY puisse sembler attrayante pour économiser de l'argent, elle peut être chronophage et frustrante en cas de problèmes inattendus. Les installateurs professionnels peuvent réaliser le travail efficacement et correctement, vous faisant gagner du temps et évitant des tracas potentiels.
• Garanties et assurances : De nombreux installateurs professionnels offrent des garanties sur leur travail, apportant une tranquillité d'esprit en cas de problème après l'installation.

Bien que Starlink fournisse des guides pour l'auto-installation, ceux-ci concernent souvent des scénarios plus simples. Pour les installations en hauteur, sur des structures complexes ou avec des obstacles importants, faire appel à un professionnel qualifié est l'approche la plus sûre et la plus efficace pour garantir des performances optimales et une fiabilité à long terme de votre service Starlink.

La politique de retour de Starlink s'applique-t-elle à tous les canaux d'achat (officiels/tierce partie) ?

La politique de retour de Starlink pour les accessoires dépend généralement du canal d'achat, avec des différences claires entre les vendeurs officiels et tiers.

1. Canaux officiels (Starlink.com) :

• Politique claire et cohérente : Le site officiel de Starlink (starlink.com) dispose d'une politique de retour simple pour les kits et accessoires Starlink. Vous pouvez généralement demander un remboursement complet si l'article est inutilisé, non endommagé et non modifié dans les 30 jours suivant l'achat et respecte les conditions de remboursement.
• Couverture de garantie : Les achats officiels bénéficient également d'une garantie limitée de 12 mois, offrant une assurance contre les défauts de fabrication.

2. Détaillants tiers (par exemple, Tesery, Best Buy, Home Depot) :

• Varie selon le vendeur : La politique de retour pour les accessoires achetés auprès de détaillants tiers respectera principalement la politique de retour spécifique de ce détaillant, plutôt que la politique directe de Starlink.
• Politique de Tesery : Pour les accessoires achetés sur https://www.tesery.com/collections/starlink-accessories, vous devez suivre les directives spécifiques de retour de Tesery.
• Tendances générales : De nombreux revendeurs agréés (comme Best Buy, Target et Home Depot) offrent généralement une politique de retour sans question de 30 jours pour la plupart des produits. Cependant, certains vendeurs tiers, notamment sur des plateformes comme eBay ou dans des boutiques spécialisées plus petites, peuvent avoir des politiques plus strictes, incluant des frais de restockage (par exemple, 15 %) ou ne pas accepter les retours du tout.
• Conseils des revendeurs agréés : Bien que Starlink ne gère pas directement les retours pour les articles achetés auprès de revendeurs agréés, ces revendeurs suivent souvent les directives de Starlink concernant l'éligibilité des produits aux remboursements.

3. Plateformes tierces (par exemple, eBay) :

• Dépend du vendeur : Sur des plateformes comme eBay, la politique de retour est largement déterminée par le vendeur individuel. Certains vendeurs peuvent ne pas accepter les retours, tandis que d'autres le font.
• Garanties des plateformes : Les plateformes comme eBay offrent souvent une « Garantie de remboursement » pour protéger les acheteurs, assurant un remboursement si l'article n'est pas conforme à la description ou n'arrive pas. Cependant, il s'agit d'une protection au niveau de la plateforme, et non d'une politique de retour directe de Starlink.

En résumé : La politique de retour de Starlink est cohérente et claire pour les achats effectués directement via ses canaux officiels. Cependant, pour les accessoires achetés auprès de détaillants ou plateformes tiers, la politique de retour variera en fonction des conditions spécifiques du vendeur. Il est crucial de toujours vérifier la politique de retour du vendeur tiers spécifique avant de faire un achat.