سياسة الإرجاع الخاصة بـ TESERY
نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق خالية من القلق وممتعة لك. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، نقدم خدمة إرجاع واضحة ومريحة.
1. إلغاء الطلب
-
يمكنك طلب إلغاء طلبك قبل شحنه.
-
إذا تم شحن طلبك بالفعل، سنبذل قصارى جهدنا لاعتراضه، لكن النجاح غير مضمون.
-
يرجى تقديم طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت.
2. سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا
لديك الحق في طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج. لضمان سير العملية بسلاسة، يرجى التأكد من الاتصال بنا وبدء الإرجاع خلال هذه الفترة التي تبلغ 30 يومًا.
3. الأهلية للإرجاع
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تستوفي المنتجات المعادة الشروط التالية:
4. أسباب الإرجاع والرسوم المرتبطة
نتعامل مع نوعين من الإرجاع:
5. عملية الإرجاع
لبدء الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
-
اتصل بنا:
-
استلام التعليمات:
-
شحن المنتج مرة أخرى:
6. المنتجات غير القابلة للإرجاع
نظرًا لطبيعتها، بعض أنواع المنتجات غير مؤهلة للإرجاع:
-
المنتجات المخصصة: على سبيل المثال، عجلات القيادة والعجلات التي تم تمييزها صراحة كمنتجات مخصصة لا يمكن إرجاعها لأسباب غير متعلقة بالجودة.
-
منتجات محددة: يشمل هذا بطاقات الهدايا، المواد الخطرة، أو السوائل/الغازات القابلة للاشتعال.
إذا كان لديكم أي أسئلة حول أهلية منتج معين، يرجى الاتصال بنا قبل إجراء الشراء.
7. الاستردادات والتبادلات
رضاكم هو في غاية الأهمية بالنسبة لنا. إذا كان لديكم أي أسئلة، لا تترددوا في الاتصال بنا. شكرًا لاختياركم التسوق مع TESERY!