المنتج الخاص بي تالف، ماذا يجب أن أفعل؟
نأسف لسماع أن طلبك تالف! يسعدنا مساعدتك في أي مشكلة، ولكن أولاً، يجب على فريق خدمة العملاء لدينا استلام صورة منك للمتابعة بإعادة الطلب لاستبدال المنتج.
حجم/لون المنتج الخاص بي غير صحيح، ماذا يجب أن أفعل؟
إذا كان الحجم/اللون الذي استلمته مختلفًا عن الذي طلبته، سنرسل لك واحدًا جديدًا بسرور. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
أفتقد عنصرًا من طلبي، ماذا يجب أن أفعل؟
نأسف لسماع أن هناك عنصرًا مفقودًا!! يرجى التحقق من تفاصيل طلبك في تأكيد الطلب للتأكد من أن التفاصيل صحيحة وكما طلبت. قد نكون قد أرسلنا منتجاتك في طرود منفصلة، لذا يرجى الانتظار بصبر. إذا لم تستلم المنتج، يرجى الاتصال بنا وسنعمل على معالجته في أقرب وقت ممكن.
لقد استلمت المنتج، لكنه لا يبدو كما توقعت
نأسف لسماع أن طلبك ليس حسب ذوقك. يسعدنا أن نقدم لك إمكانية استبدال المنتج بآخر، ولكن أولاً، يطلب فريق خدمة العملاء لدينا استلام صورة منك بعد البيع.
ما هي طريقة الدفع؟
هناك العديد من أيقونات طرق الدفع في أسفل موقعنا الإلكتروني، يمكنك الرجوع إليها لتحديد طريقة الدفع الخاصة بك. معظم العملاء يستخدمون Paypal.
كيف أغير طلبًا بعد تقديمه؟
إذا كنت ترغب في تغيير طلبك، يجب عليك الاتصال بنا خلال 12 ساعة من تقديم الطلب. يرجى الاتصال بنا وإرسال رسالة تطلب فيها المواصفات المعدلة.
إذا كان لديك أي مشاكل مع طلبك، يرجى التأكد من الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@tesery.com، حتى نتمكن من اتخاذ إجراء سريع لتصحيح المشكلة.
