Vår återvändandepolicy
Vi prioriterar din tillfredsställelse och strävar efter att göra din shoppingupplevelse med oss riskfri och trevlig. Vi förstår att du kan behöva lämna tillbaka en produkt ibland. I så fall erbjuder vi en enkel 30-dagars returpolicy från det datum du får din vara, utan avkastningskostnader.
Returberättigande Produkterna ska vara i samma skick som när de mottagits - icke slitna, oanvända, med etiketter och i originalförpackningen. Bevis på köp krävs. Observera att ratt och hjul är anpassade produkter och får endast returneras på grund av kvalitetsfrågor.
Inleda en återvändande För att starta en retur, kontakta oss på Support@tesery.com. Eller använd vår livechatt. När din retur är godkänd skickar vi dig instruktioner om hur du returnerar ditt paket. Vi är glada att täcka returfraktkostnaderna för alla icke-defektiva eller oskadda produkter. Skadade eller defekta föremål kommer naturligtvis också att accepteras för återvändande.
(Köparen kommer att vara skyldig att betala returfraktkostnader för återbetalningsförfrågningar till följd av en tillfällig förändring i köparens önskan s.)
Kom ihåg att objekt som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kan inte accepteras. För eventuella frågor om retur, kontakta oss på support@tesery.com.
Skador och problem Vi uppmanar dig att inspektera din beställning vid mottagande. Om objektet är defekt, skadad, eller om du har fått fel föremål, kontakta oss omedelbart så att vi kan utvärdera frågan och göra det rätta. Din 100% tillfredsställelse är vårt mål.
Undantag Vissa typer av föremål kan inte återlämnas, såsom specialprodukter, farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Tyvärr kan vi inte heller acceptera avkastning på presentkort. Om du har frågor om ditt specifika föremål, tveka inte att kontakta oss.
Utbyten För att säkerställa att du får vad du vill ha så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du returnerar din produkt och gör en ny beställning när din retur är accepterad.
Återbetalningar När vi har fått och inspekterat din returnerade vara kommer vi att meddela dig och informera dig om återbetalningen har godkänts. Godkända återbetalningar kommer att behandlas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 3-5 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite ytterligare tid för ditt bank- eller kreditkortsföretag att lägga ut återbetalningen till ditt konto.
Notera För att påskynda returprocessen, skicka via EMS och deklarera paketet som ett testprov med ett värde under 100 dollar. Undvik DHL/Fedex/UPS, eftersom dessa tjänster kan få tullvaruvan, höga skatter, och potentiella frågor om leverans. Förluster som uppstår genom att välja dessa expresstjänster för retur kommer att bäras av avsändaren.
Er tillfredsställelse är avgörande för oss. Vi är alltid här för att hjälpa till och göra din återkomst så lätt som möjligt. Tack för att du väljer att handla hos oss!
