Nossa Política de Devolução
Priorizamos sua satisfação e nos esforçamos para tornar sua experiência de compra conosco sem riscos e agradável. Entendemos que você pode precisar devolver um produto ocasionalmente. Nesse caso, oferecemos uma política de devolução direta de 30 dias a partir da data em que você recebeu seu item, sem custos de devolução.
Retorna elegibilidade Os produtos devem estar nas mesmas condições de quando recebidos-não usados, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Prova de compra é necessária. Por favor, note que os volantes e as rodas são produtos personalizados e só podem ser devolvidos devido a problemas de qualidade.
Iniciando um Retorno Para iniciar um retorno, entre em contato conosco em support@tesery.com Ou use nosso chat ao vivo. Assim que sua devolução for aprovada, enviaremos instruções sobre como devolver seu pacote. Estamos felizes em cobrir os custos de envio de devolução para todos os produtos não defeituosos ou não danificados. Itens danificados ou defeituosos, é claro, também serão aceitos para devolução.
(O comprador será obrigado a pagar os custos de devolução para pedidos de reembolso decorrentes de uma alteração temporária nos desejos do comprador.)
Lembre-se de que os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não podem ser aceitos. Para quaisquer dúvidas sobre devoluções, entre em contato conosco em support@tesery.com.
Danos e Problemas Nós encorajamos você a inspecionar seu pedido após o recebimento. Se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o problema e consertar. Sua satisfação 100% é nosso objetivo.
Exceções Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Lamentavelmente, também não podemos aceitar devoluções em cartões-presente. Se você tiver dúvidas sobre seu item específico, não hesite em nos contatar.
Trocas Para garantir que você obtenha o que deseja o mais rápido possível, recomendamos que você devolva seu item e faça um novo pedido assim que sua devolução for aceita.
Reembolsos Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo e informá-lo se o reembolso foi aprovado. Os reembolsos aprovados serão processados automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 3-5 dias úteis. Por favor, note que pode levar algum tempo adicional para o seu banco ou empresa de cartão de crédito postar o reembolso em sua conta.
Observação Para agilizar o processo de devolução, envie via EMS e declare o pacote como uma amostra de teste com um valor abaixo de 0. Evite DHL/Fedex/UPS, pois esses serviços podem incorrer em detenções alfandegárias, impostos elevados e possíveis problemas de entrega. As perdas incorridas pela seleção desses serviços expressos para devolução serão arcadas pelo remetente.
Sua satisfação é fundamental para nós. Estamos sempre aqui para ajudar e tornar seu retorno o mais fácil possível. Obrigado por escolher comprar conosco!
