La nostra politica di restituzione
Diamo la priorità alla tua soddisfazione e ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto senza rischi e piacevole. Comprendiamo che potrebbe essere necessario restituire un prodotto occasionalmente. In tal caso, offriamo una semplice politica di restituzione di 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo, senza costi di restituzione.
Restituisce l'idoneità I prodotti devono essere nelle stesse condizioni di quando vengono ricevuti: non indossati, non utilizzati, con etichette e nella confezione originale. È richiesta la prova dell'acquisto. Si prega di notare che i volanti e le ruote sono prodotti personalizzati e possono essere restituiti solo a causa di problemi di qualità.
Avvio di un ritorno Per iniziare un reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo Support@tesery.com O usare la nostra chat dal vivo. Una volta approvato il reso, ti invieremo le istruzioni su come restituire il pacco. Siamo lieti di coprire le spese di spedizione per la restituzione di tutti i prodotti non difettosi o non danneggiati. Naturalmente, anche gli articoli danneggiati o difettosi saranno accettati per la restituzione.
(L'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione per il reso per le richieste di rimborso derivanti da una modifica temporanea dei desideri dell'acquirente.)
Ricorda che gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non possono essere accettati. Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo support@tesery.com.
Danni e problemi Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e rimediare. La tua soddisfazione al 100% è il nostro obiettivo.
Eccezioni Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Purtroppo, non possiamo nemmeno accettare resi sulle carte regalo. Se hai domande sul tuo articolo specifico, non esitare a contattarci.
Scambi Per assicurarti di ottenere ciò che desideri il più velocemente possibile, ti consigliamo di restituire l'articolo e di effettuare un nuovo ordine una volta accettato il reso.
Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati verranno elaborati automaticamente al tuo metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario un po 'di tempo aggiuntivo per la tua banca o la società della carta di credito per pubblicare il rimborso sul tuo conto.
Nota Per accelerare la procedura di reso, spedire tramite EMS e dichiarare il pacco come campione di prova con un valore inferiore a 0. Si prega di evitare DHL/Fedex/UPS in quanto questi servizi potrebbero incorrere in detenzioni doganali, tasse elevate e potenziali problemi di consegna. Le perdite sostenute selezionando questi servizi espressi per la restituzione saranno a carico del mittente.
La tua soddisfazione è fondamentale per noi. Siamo sempre qui per aiutarti e rendere il tuo ritorno il più semplice possibile. Grazie per aver scelto di fare acquisti con noi!
