Nuestra política de devoluciones
Priorizamos su satisfacción y nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra con nosotros sea agradable y libre de riesgos. Entendemos que es posible que necesite devolver un producto de vez en cuando. En ese caso, ofrecemos una política de devolución sencilla de 30 días a partir de la fecha en que recibe su artículo, sin costos de devolución.
Elegibilidad de devolución Los productos deben estar en las mismas condiciones que cuando se reciben: sin usar, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. Se requiere prueba de compra. Tenga en cuenta que los volantes y las ruedas son productos personalizados y solo pueden devolverse debido a problemas de calidad.
Iniciando un retorno Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en Support@tesery.com O usar nuestro chat en vivo. Una vez que se apruebe su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo devolver su paquete. Estamos encantados de cubrir los gastos de envío de devolución de todos los productos no defectuosos o no dañados. Los artículos dañados o defectuosos, por supuesto, también serán aceptados para su devolución.
(El comprador deberá pagar los costos de envío de devolución para las solicitudes de reembolso que surjan de un cambio temporal en los deseos del comprador).
Recuerde que no se pueden aceptar los artículos que se nos envían sin antes solicitar una devolución. Para cualquier consulta sobre devoluciones, póngase en contacto con nosotros en support@tesery.com.
Daños y problemas Le recomendamos que inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien. Su satisfacción al 100% es nuestro objetivo.
Excepciones Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Lamentablemente, tampoco podemos aceptar devoluciones en tarjetas de regalo. Si tiene consultas sobre su artículo específico, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Intercambios Para asegurarse de obtener lo que desea lo más rápido posible, le recomendamos que devuelva el artículo y realice un nuevo pedido una vez que se acepte la devolución.
Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se procesarán automáticamente a su método de pago original dentro de 3-5 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en enviar el reembolso a su cuenta.
Nota Para acelerar el proceso de devolución, envíe a través de EMS y declare el paquete como una muestra de prueba con un valor inferior a 0. Evite DHL/Fedex/UPS, ya que estos servicios pueden incurrir en detenciones aduaneras, altos impuestos y posibles problemas de entrega. Las pérdidas incurridas al seleccionar estos servicios expresos para su devolución serán sufragadas por el remitente.
Su satisfacción es primordial para nosotros. Siempre estamos aquí para ayudar y hacer que su regreso sea lo más fácil posible. ¡Gracias por elegir comprar con nosotros!
