Política de garantía de productos Tesery

1. Categorías de productos
Tesery ofrece políticas de garantía específicas para diferentes categorías de productos:
Accesorios no electrónicos: Al recibir el producto, el cliente debe verificar su buen estado. Si se detecta algún problema de calidad, se puede cambiar dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Si la instalación se realiza después de 30 días de la fecha de recepción, se considerará como si el producto estuviera intacto y perderá la garantía.
Electrónica : Tesery ofrece una garantía exclusiva de un año a los clientes que compren a través de los canales oficiales de Tesery.

2. Alcance de la garantía
Reemplazo : si un producto falla debido a un defecto de material o mano de obra, Tesery lo reemplazará con el mismo modelo o uno similar sin cargo.
Reembolso: Si la reparación o el reemplazo no es posible, Tesery puede ofrecer un reembolso parcial o total según las circunstancias.

3. RESPONSABILIDAD EXCEPCIONAL Esta garantía no cubre:
Desgaste normal : daño ocasionado por el uso o desgaste normal, incluidos los consumibles.
Abuso o mal uso: Daños causados por uso indebido, abuso, accidente, modificación o reparación no autorizada o exposición a condiciones extremas.
Desastres naturales: Daños causados por incendios, inundaciones, terremotos u otros casos fortuitos.
Mal uso: Daño o mal funcionamiento causado por no seguir las instrucciones del producto.

4. CÓMO SOLICITAR EL SERVICIO DE GARANTÍA El cliente puede solicitar el servicio de garantía de las siguientes maneras:
Correo electrónico : póngase en contacto con support@tesery.com .
Formulario del sitio web : envíe una solicitud de garantía a través del formulario del sitio web.
Al solicitar el servicio de garantía, el cliente deberá proporcionar:

Comprobante de compra.
Número de orden.
Una imagen del producto que muestra claramente el problema.

5. POLÍTICA DE ENVÍO. Todos los productos cubiertos por la garantía se reemplazarán, no se repararán. Para productos con más de 180 días de uso, el cliente será responsable del costo real del envío de un producto nuevo.

6. Información adicional
Tesery se reserva el derecho de cambiar o modificar esta política de garantía en cualquier momento sin previo aviso.
Cualquier cambio en la política se actualizará en el sitio web de Tesery. Se recomienda a los clientes que revisen la Política de Garantía periódicamente.
La política garantiza que los clientes de Tesery reciban la más alta calidad de servicio y soporte, al tiempo que describe claramente los términos y condiciones de la cobertura de la garantía.