Soporte para propietarios de Tesery
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Soporte para pedidos
Cambios, artículos faltantes, preguntas sobre la entrega o cualquier otra cosa sobre un pedido existente.
Obtener ayuda con el pedido 02Producto y ajuste
¿No está seguro de qué se adapta a su Tesla? Díganos su modelo, año y enlace del producto.
Preguntar a un experto en ajuste 03Devoluciones y garantía
Inicia una devolución, reporta un problema o verifica la cobertura de la garantía con nuestro equipo de servicio.
Iniciar una solicitud 04Rastrear mi pedido
Obtén el estado de envío más reciente al instante con los detalles de tu pedido.
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¿Qué tan rápido responderá Tesery?
Nuestro equipo de soporte responde en un plazo de 12 horas. El horario de atención es de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. GMT+8.
¿Qué debo incluir para soporte de pedidos?
Incluya el número de su pedido, el correo electrónico utilizado al finalizar la compra y una breve descripción de lo que necesita. Las fotos o un video son útiles para problemas de productos o instalación.
¿Cómo puedo confirmar que un producto es compatible con mi Tesla?
Envíenos el enlace del producto más su modelo de Tesla, el año del modelo, la configuración de volante a la izquierda o a la derecha y el país. Le ayudaremos a verificar la compatibilidad antes de que realice su pedido.
¿Adónde debo enviar una devolución?
Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente antes de enviar nada. La dirección de Denver que se muestra a continuación no es una dirección de devolución y no puede recibir paquetes devueltos. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones correctas para su solicitud.
¿En qué puede ayudar Tesery AI?
La IA de Tesery puede responder muchas preguntas rápidas sobre productos, compatibilidad, envíos y políticas de la tienda. Para cambios de pedidos, devoluciones, casos de garantía o cualquier cosa que necesite un registro escrito detallado, el correo electrónico sigue siendo nuestro canal recomendado.
