¿Cómo comprar accesorios Starlink?

Los accesorios Starlink se pueden comprar a través de varios canales, según el tipo de accesorio, tu ubicación y si tienes una cuenta Starlink activa. A continuación, te explicamos el proceso:

1. Accesorios oficiales de Starlink (canal principal)

Para comprar accesorios oficiales de Starlink, debes tener una cuenta activa de Starlink . Los usuarios con servicios de Starlink activados pueden acceder a la tienda oficial en https://shop.starlink.com Las cuentas que aún no están activas no pueden ver ni comprar accesorios.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta:

• Vaya a la tienda Starlink y seleccione los accesorios que necesita (por ejemplo, soportes, adaptadores Ethernet, cables de extensión).
• Los accesorios oficiales incluyen:
  • Soportes: Soportes de techo, soportes de pared, soportes de suelo, adaptadores de postes, etc., con precios que van desde $15 a $250.
  • Equipo de red: Adaptador Ethernet ($25), enrutador Wi-Fi en malla, kits de enrutamiento de cables.
  • Cables: Cables de repuesto (estándar de 75 pies) o cables personalizados más largos.
• Realice su pedido y complete la información de envío. El envío oficial actualmente solo está disponible dentro de los 48 estados contiguos de Estados Unidos; el envío internacional aún no está disponible.
• Activación y asociación de pedidos: si solo ha pagado el depósito de $99 por su kit Starlink, deberá completar el pedido completo de hardware Starlink antes de poder comprar accesorios.

2. Accesorios de terceros (canal alternativo)

Los canales de terceros son adecuados si no tienes una cuenta Starlink, necesitas un envío más rápido o estás en una región no cubierta por el envío oficial de Starlink.

Plataforma recomendada:

• Tesery: Visita https://www.tesery.com/collections/starlink-accessories Para una selección de soportes compatibles, fundas protectoras y más. Algunos accesorios pueden ofrecer envío internacional.

Consideraciones importantes:

• Los accesorios de terceros podrían presentar problemas de compatibilidad (por ejemplo, cables no estándar que degradan la señal). Elija siempre productos que indiquen explícitamente su compatibilidad con su modelo de Starlink.
• Los precios pueden ser más altos que los de los canales oficiales (por ejemplo, los adaptadores Ethernet de terceros pueden tener márgenes de beneficio significativos en comparación con el precio oficial de $25).

3. Selección de accesorios y notas importantes

Elige según tus necesidades:

• Instalación permanente: opte por montaje en techo o pared para evitar la obstrucción de la señal.
• Escenarios móviles (RV/barco): Se recomiendan soportes en el suelo o soportes con ventosa para el techo del automóvil.
• Expansión de red: agregue un adaptador Ethernet para dispositivos cableados o un enrutador Mesh para mejorar la cobertura Wi-Fi.

Compatibilidad de versiones:

• Las antenas rectangulares (Gen 2/3) y los accesorios de antena de alto rendimiento (HP) no son intercambiables . Confirme el modelo de su equipo antes de comprar.
• El adaptador Ethernet solo es compatible con las antenas activadas estándar anteriores (Gen 2). Los modelos más nuevos incorporan esta función.

Política de devolución: Los accesorios personalizados oficiales y los artículos en liquidación no admiten devoluciones.

4. Notas regionales especiales

• Malasia: Los kits de accesorios deben adquirirse por separado (versión estándar RM2300, versión de alto rendimiento RM11,613). El envío desde el sitio web oficial tarda aproximadamente dos semanas.
• Japón: El kit completo Starlink (incluidos los accesorios básicos) se puede comprar a través de Costco y ofrece una buena relación calidad-precio.

¿La tienda oficial de accesorios de Starlink ha ampliado su política de envíos internacionales a más países o regiones?

Sí, la tienda oficial de accesorios de Starlink ha ampliado su política de envíos internacionales a más países y regiones. Al 13 de mayo de 2022, Starlink prestaba servicio en 32 países de todo el mundo, y los clientes de estas regiones podían recibir su equipo de inmediato. Además, la información actualizada al 18 de abril de 2023 indica que la cobertura del servicio marítimo de Starlink se ha ampliado para incluir Australia, Nueva Zelanda, el Reino Unido, Alemania, Italia, Chile, Polonia, Suiza, Austria y Bélgica.

Desde su lanzamiento en EE. UU. en octubre de 2020, SpaceX ha extendido sus servicios a más de 20 países o regiones y planea expandirse a más de 45 nuevos países o regiones para finales de 2022. Informes de mayo de 2022 destacaron que el área de servicio de Starlink había crecido de 25 países a principios de año a 32, y la mayoría de ellos ofrecían envíos inmediatos. Esto demuestra que la política de envíos internacionales de Starlink se expande continuamente y que los plazos de entrega también están mejorando.

¿Qué marcas de terceros están confirmadas como compatibles con las antenas Starlink Gen 2/3?

Al buscar accesorios de terceros, se ha confirmado la compatibilidad de ciertas marcas y tipos de productos con las antenas Starlink Gen 2/3. Entre ellos se incluyen:

• Enrutador de malla OEM UTR-32: este enrutador está diseñado específicamente para Starlink Gen 3, pero admite explícitamente tanto la antena rectangular de Starlink Gen 2 como la antena plana de Gen 3. Utiliza tecnología WiFi 6 para velocidades más rápidas y un rendimiento mejorado, y se puede configurar fácilmente a través de la aplicación Starlink sin configuraciones complejas.
• Cable de repuesto SPX Gen3 V3: Aunque no se menciona una marca específica, el nombre del producto "Cable de repuesto SPX Gen3 V3" sugiere que los productos de esta marca son compatibles con dispositivos Starlink Gen 2 y Gen 3. Estos cables se utilizan normalmente para conectar o reemplazar interfaces de antena, lo que indica su compatibilidad.
• Cable Ethernet Gigabit GEN2 Link: La indicación "compatible con el cable Star V2" indica su compatibilidad con dispositivos Starlink Gen 2. Dadas las similitudes en las interfaces entre Gen 2 y Gen 3, es muy probable que estos tipos de cables Ethernet también sean compatibles con antenas Gen 3.
• Cable de repuesto para comunicación satelital GEN2 V2: El nombre del producto indica explícitamente "compatible con cable Star Gen2", lo que confirma su compatibilidad con antenas Starlink Gen 2. Al igual que otros cables compatibles, es probable que estos productos también funcionen con antenas Gen 3.

Actualmente, las marcas/productos de terceros compatibles confirmados para las antenas Starlink Gen 2/3 incluyen el enrutador de malla OEM UTR-32, el cable de reemplazo SPX Gen3 V3, el cable Ethernet Gigabit GEN2 Link y el cable de reemplazo de comunicación satelital GEN2 V2.

¿Cuáles son las diferencias de precio y canales de compra del adaptador Ethernet Starlink en diferentes países?

El precio y los canales de compra del adaptador Ethernet Starlink varían considerablemente según el país y la región. A continuación, se detallan:

1. Diferencias de precios por país:

• Estados Unidos: El adaptador Ethernet Starlink cuesta $25 USD .
• Australia: precio de 60 AUD .
• Canadá: Cuesta 45 CAD .
• Alemania, Francia, España: Precio 40 EUR .
• Japón: El precio es ¥10,400 JPY (aproximadamente $74.2 USD).
• Nigeria: El kit de instalación, que incluye el adaptador, cuesta ₦394.700 NGN (alrededor de 185.500 FCFA).
• Mozambique: El kit de instalación cuesta $672 USD .
• Ruanda: El kit de instalación cuesta $503 USD .
• Sudáfrica: el costo del hardware de iSAT es de 171 USD .
• India y Brasil: aunque no se indica explícitamente, se infiere que los precios son más altos, potencialmente similares a los precios de EE. UU.
• Sierra Leona: El kit estándar tiene un precio de 7.860 leones sierraleoneses (aproximadamente 6.476 GBP).

2. Canales de compra:

• Canales oficiales de Starlink: Los usuarios pueden comprar el adaptador directamente a través de la tienda en línea o la aplicación móvil de Starlink. El precio se ajustará según el país asociado a su dirección de servicio registrada.
• Centros de distribución de terceros: en algunos países o regiones, los usuarios pueden comprar el adaptador a través de centros de distribución locales.
• Roaming global o regional: en áreas donde el servicio Starlink no se ha lanzado oficialmente, los usuarios podrían comprar el adaptador a través de opciones de roaming global o regional, aunque los precios pueden ser levemente más altos que en países con servicio oficial.
• Pedido directo: en países como Nigeria, Kenia, Mozambique, Ruanda, Malawi y Zambia, los usuarios pueden solicitar el adaptador directamente a través del sitio web oficial de Starlink.

3. Otra información relevante:

• Negociaciones de precios: En países en desarrollo como Nigeria, los gobiernos y los organismos reguladores (por ejemplo, NCC) han negociado con Starlink para reducir el precio de los kits de instalación, haciéndolos más asequibles para las poblaciones rurales.
• Costos de hardware: El costo total del hardware de Starlink generalmente incluye la antena parabólica, el soporte, la fuente de alimentación y el enrutador Wi-Fi.
• Precios del servicio: Las tarifas de servicio mensuales de Starlink varían según la región, por ejemplo, $90 USD en áreas con capacidad suficiente o $120 USD en áreas de capacidad limitada en los EE. UU., con precios potencialmente más bajos en otros países.

¿La instalación del soporte Starlink requiere asistencia profesional, especialmente en tejados o edificios de gran altura?

Sí, para la instalación de soportes Starlink, especialmente en azoteas o edificios de gran altura, se recomienda encarecidamente contratar asistencia profesional. Si bien el diseño de Starlink busca una instalación sencilla, varios factores hacen recomendable la ayuda profesional en situaciones complejas.

He aquí por qué la instalación profesional es crucial:

• Riesgos de seguridad: Trabajar en tejados o estructuras de gran altura conlleva riesgos de seguridad significativos, como caídas, riesgos eléctricos y daños a la propiedad. Los profesionales están capacitados en protocolos de seguridad y cuentan con el equipo necesario para realizar instalaciones de forma segura.
• Ubicación óptima y calidad de señal: Los profesionales pueden evaluar diversos factores, como los materiales del techo, la integridad estructural, los árboles circundantes y otros edificios, para determinar la ubicación ideal de su antena Starlink. Pueden realizar pruebas de obstrucción para garantizar una vista sin obstrucciones del cielo, crucial para una calidad y un rendimiento de señal consistentes. Una ubicación incorrecta puede provocar desconexiones frecuentes o velocidades más lentas.
• Prevención de daños: Una instalación incorrecta puede provocar goteras, daños en el techo o incluso en el propio equipo Starlink. Los profesionales cuentan con la experiencia necesaria para sellar correctamente los puntos de acceso, asegurar los soportes y manipular el equipo para evitar daños.
• Consideraciones eléctricas y de interferencias: Los electricistas profesionales pueden garantizar que el sistema Starlink esté conectado a la red eléctrica de forma segura y considerar posibles interferencias con otros dispositivos inalámbricos. Conocen las mejores prácticas para el tendido de cables y la gestión de la energía para evitar riesgos.
• Soluciones de montaje complejas: Si bien Starlink ofrece soportes básicos, algunas situaciones pueden requerir soluciones especializadas, como soportes para postes, soportes para aleros o configuraciones personalizadas para eliminar obstrucciones. Los instaladores profesionales tienen experiencia con una amplia gama de herrajes de montaje y pueden personalizar soluciones para entornos difíciles.
• Ahorro de tiempo y esfuerzo: Si bien una instalación casera puede parecer atractiva para ahorrar dinero, puede ser lenta y frustrante si surgen problemas inesperados. Los instaladores profesionales pueden realizar el trabajo de forma eficiente y correcta, ahorrándole tiempo y posibles dolores de cabeza.
• Garantía y garantías: Muchos instaladores profesionales ofrecen garantías en su trabajo, lo que proporciona tranquilidad en caso de que surja algún problema después de la instalación.

Aunque Starlink ofrece guías para la autoinstalación, estas suelen ser para casos más sencillos. Para instalaciones que impliquen alturas, estructuras complejas u obstrucciones importantes, contratar a un profesional cualificado es la forma más segura y eficaz de garantizar un rendimiento óptimo y la fiabilidad a largo plazo de su servicio Starlink.

¿La política de devolución de Starlink se aplica a todos los canales de compra (oficiales/de terceros)?

La política de devolución de accesorios de Starlink generalmente depende del canal de compra, con claras diferencias entre los vendedores oficiales y los de terceros.

1. Canales oficiales (Starlink.com):

• Política clara y consistente: sitio web oficial de Starlink ( starlink.com ) tiene una política de devolución sencilla para kits y accesorios Starlink. Normalmente, puedes solicitar un reembolso completo si el artículo no se ha usado, dañado ni modificado dentro de los 30 días posteriores a la compra y cumple con las condiciones de reembolso.
• Cobertura de la garantía: Las compras oficiales también vienen con un período de garantía limitada de 12 meses , que brinda seguridad contra defectos de fabricación.

2. Minoristas externos (por ejemplo, Tesery, Best Buy, Home Depot):

• Varía según el proveedor: la política de devolución de accesorios comprados a minoristas externos se adherirá principalmente a la política de devolución de ese minorista específico , en lugar de la política directa de Starlink.
• Política de Tesery: Para los accesorios adquiridos en https://www.tesery.com/collections/starlink-accessories , deberá seguir las pautas de devolución específicas de Tesery.
• Tendencias generales: Muchos minoristas autorizados (como Best Buy, Target y Home Depot) suelen ofrecer una política de devolución de 30 días sin preguntas para la mayoría de los productos. Sin embargo, algunos vendedores externos, especialmente en plataformas como eBay o tiendas especializadas más pequeñas, pueden tener políticas más estrictas, incluyendo cargos por reposición (por ejemplo, del 15%) o la no aceptación de devoluciones.
• Orientación para minoristas autorizados: si bien es posible que Starlink no gestione directamente las devoluciones de artículos comprados a minoristas autorizados, estos minoristas a menudo siguen la orientación de Starlink con respecto a la elegibilidad de los productos para reembolsos.

3. Plataformas de terceros (por ejemplo, eBay):

• Depende del vendedor: En plataformas como eBay, la política de devoluciones la determina en gran medida cada vendedor . Algunos vendedores no ofrecen devoluciones, mientras que otros sí.
• Garantías de la plataforma: Plataformas como eBay suelen ofrecer una "Garantía de Devolución de Dinero" para proteger a los compradores, asegurando un reembolso si el artículo no se corresponde con la descripción o no llega. Sin embargo, esta es una protección a nivel de plataforma, no una política de devolución directa de Starlink.

En resumen: La política de devoluciones de Starlink es coherente y clara para las compras realizadas directamente a través de sus canales oficiales. Sin embargo, para los accesorios adquiridos a través de tiendas o plataformas externas, la política de devoluciones varía según los términos y condiciones del vendedor. Es fundamental consultar siempre la política de devoluciones del vendedor externo antes de realizar una compra.