我的物品損壞了,我該怎麼辦?

得知您的訂單已損壞,我們深表歉意! 我們很樂意説明您解決任何問題,但首先,我們的客戶服務團隊有義務收到您的照片,以便繼續重新訂購更換。


我的商品尺寸/顏色不正確,我該怎麼辦?

如果您收到的尺寸/顏色與您訂購的尺寸/顏色不同,我們很樂意向您發送新的。 請聯繫我們的客戶服務。


我的訂單中缺少一件商品,我該怎麼辦?

得知缺少物品,我們感到很遺憾!! 請在訂單確認中檢查您的訂單詳細資訊,以確保詳細資訊正確無誤且與您訂購的一樣。 我們可能已將您的物品放在單獨的包裹中發送,因此請耐心等待。 如果您沒有收到您的物品,請與我們聯繫,我們將儘快處理。


我收到了我的物品,但看起來不像我預期的

得知您的訂單不符合您的口味,我們深表歉意。 我們很高興為您提供將商品換成另一件商品,但首先,我們的客戶服務團隊要求在售後收到您的照片。


付款方式是什麼?

我們網站的底部有許多付款方式圖示,您可以參考確定您的付款方式。 大多數客戶使用PayPal。


下訂單後如何更改訂單?

如果您想更改訂單,您必須在下訂單后 12 小時內與我們聯繫。 請聯繫我們並給我們發送消息,要求更改規格。


如果您的訂單有任何問題,請務必儘快通過向我們發送電子郵件 support@tesery.com 與我們聯繫,以便我們及時採取行動糾正問題。