SSS

ÜRÜNÜM HASAR GÖRMÜŞ, NE YAPMALIYIM?

Siparişinizin hasar gördüğünü duyduğumuz için üzgünüz! Herhangi bir konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız, ancak önce müşteri hizmetleri ekibimiz, değiştirme siparişine devam etmek için sizden bir resim almak zorundadır.


ÖĞEMIN BOYUTU/RENGI YANLIŞ, NE YAPMALIYIM?

Aldığınız boyut / renk sipariş ettiğinizden farklıysa, size memnuniyetle yeni bir tane göndeririz. Lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin.


SIPARIŞIMDE BIR ÜRÜN EKSIK, NE YAPMALIYIM?

Bir öğenin eksik olduğunu duyduğumuza üzüldük!! Ayrıntıların doğru olduğundan ve sipariş verdiğiniz gibi olduğundan emin olmak için lütfen sipariş onayınızdaki sipariş ayrıntılarınızı kontrol edin. Öğelerinizi ayrı paketlerde göndermiş olabiliriz, bu yüzden lütfen sabırla bekleyin. Öğenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin ve mümkün olan en kısa sürede işleme koyacağız.


ÖĞEMI ALDIM, ANCAK BEKLEDIĞIM GIBI GÖRÜNMÜYOR

Siparişinizin zevkinize uygun olmadığını duyduğumuz için üzgünüz. Ürünü bir başkasıyla değiştirmenizi teklif etmekten mutluluk duyuyoruz, ancak önce müşteri hizmetleri ekibimiz satış sonrası sizden bir resim almak istiyor.


ÖDEME YÖNTEMI NEDIR?

Web sitemizin alt kısmında birçok ödeme yöntemi simgesi bulunmaktadır, ödeme yönteminizi belirlemek için başvurabilirsiniz. Çoğu müşteri PayPal kullanır.


BIR SIPARIŞI VERDIKTEN SONRA NASIL DEĞIŞTIREBILIRIM?

Siparişinizi değiştirmek isterseniz, siparişi verdikten sonraki 12 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Lütfen bizimle iletişime geçin ve bize değişen özellikleri talep eden bir mesaj gönderin.


Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen support@tesery.com'ye bir e-posta göndererek mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçtiğinizden emin olun, böylece sorunu düzeltmek için derhal harekete geçebiliriz.