FAQ

MIN VARA ÄR SKADAD, VAD SKA JAG GÖRA?

Vi är ledsna att höra att din beställning är skadad! Vi hjälper dig gärna med eventuella problem, men först är vårt kundtjänstteam skyldigt att ta emot en bild från dig för att kunna fortsätta med en ombeställning för en ersättning.


MIN ARTIKELSTORLEK/FÄRG ÄR FELAKTIG, VAD SKA JAG GÖRA?

Om storleken/färgen du fått skiljer sig från den du beställt skickar vi gärna en ny. Vänligen kontakta vår kundtjänst.


JAG SAKNAR EN VARA FRÅN MIN BESTÄLLNING, VAD SKA JAG GÖRA?

Vi är ledsna att höra att ett objekt saknas!! Kontrollera dina beställningsuppgifter på din orderbekräftelse för att se till att uppgifterna är korrekta och som du beställde. Vi kan ha skickat dina varor i separata paket så vänta tålmodigt. Om du inte har fått din vara, vänligen kontakta oss så behandlar vi den så snart som möjligt.


JAG FICK MITT OBJEKT, MEN DET SER INTE UT SOM JAG FÖRVÄNTADE MIG

Vi är ledsna att höra att din beställning inte är i din smak. Vi är glada att kunna erbjuda dig att byta ut varan mot en annan, men först begär vårt kundtjänstteam att få en bild från dig efter försäljningen.


VAD ÄR BETALNINGSMETODEN?

Det finns många betalningsmetodikoner längst ner på vår webbplats, du kan hänvisa för att bestämma din betalningsmetod. De flesta kunder använder PayPal.


HUR ÄNDRAR JAG EN BESTÄLLNING EFTER ATT JAG HAR GJORT DEN?

Om du vill ändra din beställning måste du kontakta oss inom 12 timmar efter beställningen. Kontakta oss och skicka ett meddelande med begäran om de ändrade specifikationerna.


Om du har några problem med din beställning, se till att kontakta oss så snart som möjligt genom att skicka ett e-postmeddelande till support@tesery.com, så att vi kan vidta snabba åtgärder för att rätta till problemet.