Vi har en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra datoen du mottar varen for å be om refusjon (Merk: Ratt og hjul er tilpassede produkter og vil ikke bli akseptert av noen annen grunn enn kvalitetsproblemer).
For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merker og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur, kan du kontakte oss på support@tesery.com eller bruke vår live chat. Hvis returen din godtas, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Alle ikke-defekte eller uskadede produkter er underlagt et gebyr på 15 % for lageroppfylling, med frakt betalt av kjøperen (unntatt der det er forbudt ved lov). Ingen lageroppfyllingsgebyr vil bli belastet for skadet eller defekt. Varer som sendes tilbake uten først å be om retur vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss på support@tesery.com med eventuelle returspørsmål.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak, og hvis varen er defekt, skadet eller mottatt ved en feil, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan vurdere problemet og rette det. Din 100% tilfredshet er viktig for oss.
Unntak/varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel tilpassede produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlige varer). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare, vennligst kontakt oss.
Vi aksepterer dessverre ikke retur av gavekort.
Utveksling
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen og foreta et separat kjøp for den nye varen når returen er akseptert.
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg og gi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis godkjent, vil du automatisk motta en refusjon i form av den opprinnelige betalingen. Vær oppmerksom på at det også vil ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre refusjonen. Det kan ta 3-5 virkedager før refusjonen er fullstendig behandlet.
Merk:
Vi vil håndtere prosessen når vi mottok pakken, for å motta varen raskt og unngå høye returgebyr, vennligst send med EMS, erklære beløpet under $ 100, for å erklære informasjon, vennligst skriv testprøve.
DHL/Fedex/UPS slik kommersiell ekspress vil bestå av toll og høy avgift, og føre til at varene ikke kan signeres på normalt, vennligst unngå å bruke ovennevnte ekspress. Hvis du velger disse uttrykkelige for retur, skal tapene bæres av avsenderen.
