FAQ

VAREN MIN ER SKADET, HVA SKAL JEG GJØRE?

Vi beklager å høre at bestillingen din er skadet! Vi hjelper deg gjerne med eventuelle problemer, men først er vårt kundeserviceteam forpliktet til å motta et bilde fra deg for å fortsette med en ombestilling for en erstatning.


MIN VARESTØRRELSE/FARGE ER FEIL, HVA SKAL JEG GJØRE?

Hvis størrelsen/fargen du har mottatt er forskjellig fra den du har bestilt, sender vi deg gjerne en ny. Ta kontakt med vår kundeservice.


JEG MANGLER EN VARE FRA BESTILLINGEN MIN, HVA SKAL JEG GJØRE?

Vi beklager å høre at en vare mangler! Vennligst sjekk bestillingsdetaljene på ordrebekreftelsen for å sikre at detaljene er korrekte og som du bestilte. Vi kan ha sendt varene dine i separate pakker, så vent tålmodig. Hvis du ikke har mottatt varen din, vennligst kontakt oss og vi vil behandle den så snart som mulig.


JEG MOTTOK VAREN, MEN DEN SER IKKE UT SOM FORVENTET

Vi beklager å høre at bestillingen din ikke er til din smak. Vi er glade for å tilby deg å bytte varen til en annen, men først ber vårt kundeserviceteam om å motta et bilde fra deg i ettersalg.


HVA ER BETALINGSMÅTEN?

Det er mange betalingsmetodeikoner nederst på nettstedet vårt, du kan referere til å bestemme betalingsmåten din. De fleste kunder bruker PayPal.


HVORDAN ENDRER JEG EN BESTILLING ETTER AT JEG HAR LAGT DEN INN?

Hvis du vil endre bestillingen din, må du kontakte oss innen 12 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Ta kontakt med oss og send oss en melding og be om de endrede spesifikasjonene.


Hvis du har problemer med bestillingen din, må du kontakte oss så snart som mulig ved å sende oss en e-post til support@tesery.com, slik at vi raskt kan iverksette tiltak for å rette opp problemet.