FAQ

MIJN ARTIKEL IS BESCHADIGD, WAT MOET IK DOEN?

Het spijt ons te horen dat uw bestelling beschadigd is! We helpen u graag met eventuele problemen, maar eerst is ons klantenserviceteam verplicht om een foto van u te ontvangen om door te gaan met een nabestelling voor een vervanging.


MIJN ARTIKELGROOTTE/KLEUR IS ONJUIST, WAT MOET IK DOEN?

Als de maat/kleur die je hebt ontvangen afwijkt van degene die je hebt besteld, sturen we je graag een nieuwe. Neem dan contact op met onze Klantenservice.


IK MIS EEN ARTIKEL IN MIJN BESTELLING, WAT MOET IK DOEN?

Het spijt ons te horen dat er een item ontbreekt!! Controleer uw bestelgegevens op uw orderbevestiging om er zeker van te zijn dat de gegevens correct zijn en zoals u hebt besteld. We hebben uw artikelen mogelijk in afzonderlijke pakketten verzonden, dus wacht geduldig. Als u uw artikel niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen het zo snel mogelijk verwerken.


IK HEB MIJN OBJECT ONTVANGEN, MAAR HET ZIET ER NIET UIT ZOALS IK HAD VERWACHT

Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet naar uw smaak is. We bieden u graag aan om het artikel te ruilen voor een ander, maar eerst vraagt ons klantenserviceteam om een foto van u te ontvangen in de after-sale.


WAT IS DE BETAALMETHODE?

Er zijn veel betaalmethode iconen onderaan onze website, u kunt verwijzen naar het bepalen van uw betaalmethode. De meeste klanten gebruiken PayPal.


HOE WIJZIG IK EEN BESTELLING NADAT IK DEZE HEB GEPLAATST?

Als u uw bestelling wilt wijzigen, moet u binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons opnemen. Neem contact met ons op en stuur ons een bericht met het verzoek om de gewijzigde specificaties.


Als u problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door ons een e-mail te sturen naar support@tesery.com, zodat we snel actie kunnen ondernemen om het probleem op te lossen.