자주하는 질문
상품이 손상되었는데 어떻게 해야 하나요?
주문이 손상되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다! 문제가 있는 경우 기꺼이 도와드리지만, 먼저 고객 서비스 팀에서 교체 재주문을 진행하기 위해 사진을 받을 의무가 있습니다.
아이템 크기/색상이 올바르지 않은데 어떻게 해야 하나요?
받은 크기/색상이 주문한 것과 다른 경우 기꺼이 새 제품을 보내드립니다. 고객 서비스에 문의하십시오.
주문한 상품이 누락되었는데 어떻게 해야 하나요?
상품이 누락되어 죄송합니다!! 주문 확인서에서 주문 세부 정보를 확인하여 세부 정보가 정확하고 주문한 대로 올바른지 확인하십시오. 우리는 귀하의 항목을 별도의 소포로 보냈을 수 있으므로 참을성있게 기다려주십시오. 상품을받지 못한 경우 저희에게 연락 주시면 최대한 빨리 처리하겠습니다.
상품을 받았는데 예상과 다른 것 같아요
귀하의 주문이 귀하의 취향에 맞지 않는다는 소식을 듣고 유감입니다. 우리는 당신이 다른 품목을 교환하도록 제안하게되어 기쁩니다, 그러나 먼저, 우리의 고객 서비스 팀은 판매 후 당신에게서 사진을 받도록 요청합니다.
지불 방법은 무엇입니까?
웹 사이트 하단에는 많은 지불 방법 아이콘이 있으며 지불 방법을 결정하는 데 참조 할 수 있습니다. 대부분의 고객은 PayPal 사용합니다.
주문을 한 후 어떻게 변경합니까?
주문을 변경하려면 주문 후 12시간 이내에 당사에 연락해야 합니다. 당사에 연락하여 변경된 사양을 요청하는 메시지를 보내주십시오.
주문에 문제가 있는 경우 문제를 해결하기 위한 신속한 조치를 취할 수 있도록 support@tesery.com 이메일을 보내 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주십시오.
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