GYIK

A TÁRGYAM SÉRÜLT, MIT TEGYEK?

Sajnálattal halljuk, hogy megrendelése sérült! Örömmel segítünk Önnek bármilyen kérdésben, de először ügyfélszolgálati csapatunk köteles képet kapni Öntől, hogy folytathassa a csere újrarendelését.


HELYTELEN AZ ELEM MÉRETE/SZÍNE, MIT TEGYEK?

Ha a kapott méret / szín eltér a megrendelttől, örömmel küldünk Önnek egy újat. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.


HIÁNYZIK EGY TERMÉK A RENDELÉSEMBŐL, MIT TEGYEK?

Sajnálattal halljuk, hogy egy elem hiányzik!! Kérjük, ellenőrizze a megrendelés részleteit a megrendelés visszaigazolásán, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az adatok helyesek-e és megfelelnek-e a megrendelésnek. Előfordulhat, hogy tételeit külön csomagokban küldtük el, ezért kérjük, várjon türelemmel. Ha nem kapta meg a tételt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és a lehető leghamarabb feldolgozzuk.


MEGKAPTAM A TÉTELT, DE NEM ÚGY NÉZ KI, AHOGY VÁRTAM

Sajnálattal halljuk, hogy megrendelése nem felel meg az Ön ízlésének. Örömmel felajánljuk Önnek, hogy cserélje ki a terméket egy másikra, de először ügyfélszolgálati csapatunk kéri, hogy az értékesítés után képet kapjon Öntől.


MI A FIZETÉSI MÓD?

Weboldalunk alján számos fizetési mód ikon található, a fizetési mód meghatározásához hivatkozhat. A legtöbb ügyfél PayPal használ.


HOGYAN MÓDOSÍTHATOK EGY RENDELÉST, MIUTÁN LEADTAM?

Ha módosítani szeretné megrendelését, a megrendeléstől számított 12 órán belül kapcsolatba kell lépnie velünk. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldjön nekünk egy üzenetet, amelyben kéri a megváltozott specifikációkat.


Ha bármilyen problémája van a megrendeléssel, kérjük, feltétlenül vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb egy e-mail küldésével a support@tesery.com-nek, hogy azonnal intézkedhessünk a probléma kijavítása érdekében.