FAQ

TUOTTEENI ON VAURIOITUNUT, MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

Olemme pahoillamme, että tilauksesi on vaurioitunut! Autamme sinua mielellämme kaikissa ongelmissa, mutta ensin asiakaspalvelutiimimme on velvollinen vastaanottamaan kuvan sinulta, jotta voit jatkaa korvaavan tuotteen tilaamista.


TUOTTEENI KOKO/VÄRI ON VÄÄRÄ, MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

Jos saamasi koko/väri poikkeaa tilaamastasi, lähetämme sinulle mielellämme uuden. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.


TILAUKSESTANI PUUTTUU TUOTE, MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

Olemme pahoillamme, että tuote puuttuu!! Tarkista tilaustietosi tilausvahvistuksestasi varmistaaksesi, että tiedot ovat oikein ja kuten tilasit. Olemme saattaneet lähettää tuotteesi erillisissä paketeissa, joten odota kärsivällisesti. Jos et ole saanut tuotettasi, ota meihin yhteyttä ja käsittelemme sen mahdollisimman pian.


SAIN TUOTTEENI, MUTTA SE EI NÄYTÄ SILTÄ KUIN ODOTIN

Olemme pahoillamme, että tilauksesi ei ole sinun makusi mukainen. Tarjoamme mielellämme tuotteen vaihtamisen toiseen, mutta ensin asiakaspalvelutiimimme pyytää saada kuvan sinulta myynnin jälkeen.


MIKÄ ON MAKSUTAPA?

Verkkosivustomme alareunassa on monia maksutapakuvakkeita, voit viitata maksutavan määrittämiseen. Useimmat asiakkaat käyttävät PayPal.


MITEN MUUTAN TILAUSTA SEN TEKEMISEN JÄLKEEN?

Jos haluat muuttaa tilaustasi, sinun on otettava meihin yhteyttä 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Ota meihin yhteyttä ja lähetä meille viesti, jossa pyydät muutettuja teknisiä tietoja.


Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian lähettämällä meille sähköpostia support@tesery.com, jotta voimme ryhtyä nopeasti toimiin ongelman korjaamiseksi.