Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten, 30 Tage Zeit haben, um eine Rückerstattung zu beantragen (Hinweis: Lenkräder und Räder sind kundenspezifische Produkte und werden aus keinem anderen Grund als Qualitätsproblemen akzeptiert).
Self-Service-Rücksendungen für Kunden: Ermöglicht es Kunden, Rücksendungen selbst anzufordern und zu verwalten, indem sie sich über das zum Zeitpunkt der Bestellung reservierte E-Mail-Konto anmelden.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support@tesery.com kontaktieren oder unseren Live-Chat nutzen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Für alle nicht defekten oder unbeschädigten Produkte wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben, wobei der Versand vom Käufer bezahlt wird (es sei denn, dies ist gesetzlich verboten). Für beschädigte oder defekte Personen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit unter support@tesery.com kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und wenn der Artikel defekt, beschädigt oder irrtümlich erhalten ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Ihre 100%ige Zufriedenheit ist uns wichtig.
Ausnahmen/Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, Ihren Artikel zurückzugeben und einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung in Form Ihrer ursprünglichen Zahlung. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern wird, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen, bis die Rückerstattung vollständig bearbeitet ist.
Notiz:
Wir werden den Prozess abwickeln, sobald wir das Paket erhalten haben, um die Ware schnell zu erhalten und die hohe Rücksendegebühr zu vermeiden, versenden Sie bitte per EMS, deklarieren Sie den Betrag unter 100 US-Dollar, für die Deklarationsinformationen schreiben Sie bitte eine Testprobe.
DHL/Fedex/UPS solche kommerziellen Express bestehen aus Zollzurückhaltung und hohem Steuerbetrag und führen dazu, dass die Waren nicht normal unterzeichnet werden können, bitte vermeiden Sie die Verwendung des oben genannten Expresses. Wenn Sie diese Express für die Rücksendung gewählt haben, gehen die entstandenen Verluste zu Lasten des Absenders.
