FAQ

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT, WAS SOLL ICH TUN?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt ist! Wir helfen Ihnen gerne bei allen Problemen, aber zuerst ist unser Kundendienstteam verpflichtet, ein Bild von Ihnen zu erhalten, um mit einer Nachbestellung für einen Ersatz fortzufahren.


MEINE ARTIKELGRÖSSE/FARBE SIND FALSCH, WAS SOLL ICH TUN?

Wenn die Größe/Farbe, die Sie erhalten haben, von der bestellten abweicht, senden wir Ihnen gerne eine neue zu. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.


MIR FEHLT EIN ARTIKEL AUS MEINER BESTELLUNG, WAS SOLL ICH TUN?

Es tut uns leid zu hören, dass ein Artikel fehlt!! Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails auf Ihrer Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass die Details korrekt und wie bestellt sind. Möglicherweise haben wir Ihre Artikel in separaten Paketen verschickt, also warten Sie bitte geduldig. Wenn Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden ihn so schnell wie möglich bearbeiten.


ICH HABE MEINEN ARTIKEL ERHALTEN, ABER ES SIEHT NICHT WIE ERWARTET AUS

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Wir bieten Ihnen gerne an, den Artikel gegen einen anderen einzutauschen, aber zuerst bittet unser Kundendienstteam darum, nach dem Verkauf ein Bild von Ihnen zu erhalten.


WAS IST DIE ZAHLUNGSMETHODE?

Unten auf unserer Website befinden sich viele Symbole für Zahlungsmethoden, anhand derer Sie Ihre Zahlungsmethode bestimmen können. Die meisten Kunden nutzen Paypal.


WIE ÄNDERE ICH EINE BESTELLUNG, NACHDEM ICH SIE AUFGEGEBEN HABE?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie uns eine Nachricht, in der Sie die geänderten Spezifikationen anfordern.


Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, indem Sie uns eine E-Mail an support@tesery.com senden, damit wir umgehend Maßnahmen zur Behebung des Problems ergreifen können.