Tesla Surges til toppen ved siden af Lexus i luksus bil Kunde tilfredsstillelse

I en nylig undersøgelse har Tesla styrket sin position i toppen af kundernes tilfredshed i luksusbilssektoren, Forbindelse med det berømte mærke Lexus. Det prestigefyldte American Customer Satisfaction Index (ACSI) tjener som en omfattende måle af den økonomiske produktionskvalitet, Hjælpe forbrugerne i en informeret beslutningstagning på grundlag af kollektive erfaringer. Udviklet på det ansete universitet i Michigan, Dette indeks overvåger nøje kundetilfredshed på tværs af over 400 store virksomheder i USA.

2023 ACSI-rapport for den amerikanske bilindustri har afsløret en overbevisende afsløring - Tesla og Lexus har i fællesskab hævdet, førende sted blandt luksus automakere.

I året før havde Lexus opnået en imponerende score på 84 ud af 100. Demonstrere bemærkelsesværdig konsistens, var mærkets score kun vidne til en marginal dip af ét punkt at bosætte sig på 83 i år. I mellemtiden viste Tesla bemærkelsesværdige fremskridt, eskalerede fra 79 til 83, og dermed skabte et ligestillet fodfæste med Lexus ved roret.

ACSI-rapporten fremhæver teknologiens afgørende rolle, især for yngre luksusbilkøbere. Det understreger paradigmeskiftet, hvor et stigende antal unge mennesker omfavner køretøjer, der sammenfatter teknologisk fremskridt.

"For disse yngre købere er teknologien den drivende faktor", understreger undersøgelsen. "I dette rige overgår luksuskøretøjer massemarkedet muligheder og sikrer en score på 83 mod 78."

Betænkningen understreger en fascinerende tendens: yngre luksusbilkøbere udviser en højere tilfredshed i forhold til deres modparter, der investerer i massmarkedskøretøjer. Denne demografiske demografi, der omfatter personer mellem 26 og 41 år, viser en samlet tilfredsstillende score på 82 for luksuskøretøjer. at overskygge en score på 77 for masse-markedsbiler.

Zooming ud til det bredere branchens perspektiv, den samlede kundetilfredshed har været vidne til en prisværdig 3 procent stigning, kulminerer i en score på 79.

Indsigt fra lektor i markedsføring i Michigan og direktør for forskningsfremmende i ACSI, Forrest Morgeson, er særligt lysende:

"Tilfredsheden inden for bilindustrien som helhed er fuldstændig steget til før-pandemisk niveau, Selv om forbrugernes efterspørgsel fortsat er robust trods stigende rentesatser. De flaskehalse i forsyningskæden, der hæmmede produktionen under pandemien, forsvinder gradvis. som fører til en genopbygning i den tilgængelige fortegnelse. Stort set alle aspekter af køreoplevelsen - omfatter køreevne, sikkerhed, pålidelighed, brændstofeffektivitet, og garantier - har været vidne til forbedringer. Det er bemærkelsesværdigt, at opfattelsen af værdi også er vokset, hvilket trodser de højere priser. Disse faktorer maler en lovende udsigt for automakers, forøgelse godt for deres salg bane i sidste halvdel af 2023. "

Det er værd at bemærke, at ud over denne ACSI anerkendelse, Tesla er blevet anerkendt som et forbillede af luksusbiler af andre ansete publikationer, en følelse understreget af Experian tidligere i dette år.

Tesery , Dedikeret til at levere kvalitetsprodukter og tjenester til Tesla ejere. Den mest tillide Tesla tilbehør Butik og leverandør, valget af over 28.000 Tesla ejere!