Naše politika návratu

Upřednostňujeme vaši spokojenost a snažíme se, aby vaše nákupní zkušenosti s námi byly bezrizikové a příjemné. Chápeme, že byste možná měli vrátit výrobek občas. V takovém případě nabízíme jednoznačnou 30 denní politiku návratu ode dne, kdy obdržíte položku, bez nákladů na návratnost.

Vrátí způsobilost Výrobky musí být ve stejném stavu jako při obdržení-neopotřebované, nepoužité, s značkami a v původním obalu. Je zapotřebí doklad o koupi. Vezměte prosím na vědomí, že volanty a kola jsou výrobky na zakázku a mohou být vráceny pouze kvůli problémům s kvalitou.

Zahájení návratu Chcete-li začít návratnost, kontaktujte nás prosím na adrese Support@tesery.com Nebo využijte náš live chat. Jakmile bude váš návrat schválen, pošleme vám instrukce, jak vrátit váš balíček. Rádi pokrýváme náklady na vrácení dodávek pro všechny nevadné nebo nepoškozené výrobky. Poškozené nebo vadné položky budou samozřejmě rovněž přijaty k návratu.

(Kupující bude povinen zaplatit náklady na vrácení přepravy za žádosti o náhradu vyplývající z dočasné změny přání kupujícího.)

Prosím, pamatujte, položky odeslané zpět nám bez první žádosti o vrácení nelze přijmout. Pro jakékoli dotazy ohledně návratnosti, kontaktujte nás na adrese support@tesery.com.

Škody a problémy Doporučujeme vám, abyste po obdržení zkontrolovali vaši objednávku. Pokud je položka chybná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte nás okamžitě, abychom mohli vyhodnotit problém a napravit ji. Vaše 100% spokojenost je naším cílem.

Výjimky Některé typy předmětů nemohou být vráceny, jako jsou vlastní výrobky, nebezpečné materiály, hořlavé tekutiny nebo plyny. Bohužel také nemůžeme přijímat výnosy z dárkových karet. Pokud máte dotazy ohledně vaší konkrétní položky, neváhejte nás kontaktovat.

Výměny Abychom zajistili, že získáte to, co chcete co nejrychleji, doporučujeme, abyste vrátili svou položku a umístili novou objednávku, jakmile bude váš návrat přijat.

Vrácení peněz Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, informujeme vás a informujeme vás, pokud byla náhrada schválena. Schválené náhrady budou automaticky zpracovány podle původního způsobu platby do 3-5 pracovních dnů. Please note, it may take some additional time for your bank or credit card company to post the refund to your account.

Poznámka Chcete-li zrychlit proces návratu, odesílat prostřednictvím ems a prohlásit balíček za zkušební vzorek s hodnotou pod 100 dolarů. Vyhýbejte se dhl/fedex/ups, protože tyto služby mohou způsobit celní zadržení, vysoké daně a případné problémy s dodáním. Ztráty vzniklé při výběru těchto expresních služeb k návratu nese odesílatel.

Vaše spokojenost je pro nás prvořadá. Vždycky jsme tu, abychom vám pomohli a udělali váš návrat tak snadný, jak je to možné. Děkujeme, že jste se rozhodli nakupovat u nás!