التعليمات

المنتج الخاص بي تالف ، ماذا أفعل؟

نأسف لسماع أن طلبك تالف! يسعدنا مساعدتك في أي مشكلات ، ولكن أولا ، يلتزم فريق خدمة العملاء لدينا بتلقي صورة منك من أجل المضي قدما في إعادة الطلب لاستبداله.


حجم / لون العنصر الخاص بي غير صحيح ، فماذا أفعل؟

إذا كان الحجم / اللون الذي تلقيته مختلفا عن الحجم الذي طلبته ، فسنرسل لك بكل سرور حجما جديدا. يرجى الاتصال بخدمة العملاء.


فاتني عنصر من طلبي ، فماذا أفعل؟

نأسف لسماع أن هناك عنصرا مفقودا !! يرجى التحقق من تفاصيل طلبك في تأكيد طلبك للتأكد من صحة التفاصيل وكما طلبت. ربما أرسلنا العناصر الخاصة بك في طرود منفصلة ، لذا يرجى الانتظار بصبر. إذا لم تكن قد استلمت العنصر الخاص بك ، فيرجى الاتصال بنا وسنقوم بمعالجته في أقرب وقت ممكن.


استلمت العنصر الخاص بي ، لكن لا يبدو كما توقعت

نأسف لسماع أن طلبك ليس حسب ذوقك. يسعدنا أن نقدم لك استبدال العنصر بآخر ، ولكن أولا ، يطلب فريق خدمة العملاء لدينا استلام صورة منك في مرحلة ما بعد البيع.


ما هي طريقة الدفع؟

هناك العديد من رموز طرق الدفع في الجزء السفلي من موقعنا ، يمكنك الرجوع لتحديد طريقة الدفع الخاصة بك. يستخدم معظم العملاء PayPal.


كيف يمكنني تغيير الطلب بعد تقديمه؟

إذا كنت ترغب في تغيير طلبك ، يجب عليك الاتصال بنا في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب. يرجى الاتصال بنا وإرسال رسالة إلينا لطلب المواصفات التي تم تغييرها.


إذا كان لديك أي مشاكل مع طلبك، يرجى التأكد من الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى support@tesery.com، حتى نتمكن من اتخاذ إجراءات فورية لتصحيح المشكلة.